商务中礼仪11篇。
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商务中礼仪(篇1)
对于中国人来说，干杯意味着喝干杯中酒，酒杯要么相碰，要么轻轻点击桌面;而对于西方人来说，干杯的意味不像中国人那样直接，有时也可以相互碰杯，但更普遍的做法是，干杯时只需举起酒杯，适量即可，不能喝酒的，可以用非酒精饮料来代替，只需要把举杯相祝的诚意表达出来即可。
在西方的商务宴请中，如果你是这次宴请的贵宾，当主人单独向你敬酒时，你不用起立，也不用喝酒，这是一种谦卑的表示。接下来，拿起酒杯，祝贺另一位客人，以表示不敢独享主人的敬意，而更愿将其分享传递。但在东方的宴会上，当主人向贵宾敬酒时，贵宾一般都站起来表示感谢，并拿起酒杯一饮而尽，以表示接受敬意，随后，再向其他人敬酒。
商务中礼仪(篇2)
谈判中的倾听与提问
既是交谈，首先就应善于倾听。尼尔伦伯格明确指出，倾听是发现对方需要的重要手段。美国谈判学家卡洛斯也说过：“如果你想给对方一个你丝毫无损的让步，这很容易做到，你只要注意倾听他说活就成了，倾听是你能做的一个最省钱的让步”。而恰当的提问，有助于倾听。
在人际交往中，善于倾听的人往往给人留下有礼貌、尊重人、关心人、容易相处和理解人的良好印象，倾听也是大多实现正确表达的十分重要的基础和前提，一些谈判者，往往利用倾听，首先树立起己方愿意成为对方朋友的形象，以获得对方的信任与尊重，当对方把你当成了他的朋友，就为达到说服、劝解等目的奠定了基础。
倾听的礼仪需求
倾听是指听话者以积极的态度，认真、专注地悉心听取讲话者的陈述，观察讲话者的表达方式及行为举止，及时而恰当地进行信息反馈，对讲话者作出反应，以促使讲话者进而全面、清晰、准确地阐述，并从中获得有益信息的一种行为过程。倾听的礼仪要求是：
(1)专注。谈判者在会谈中，内心必须时刻保持清醒和精神集中，一般人听话与思索的速度大约比讲话快4倍，所以听别人讲话思想非常容易开小差;同时，根据有关研究资料，正常的人最多只能记住他当场听到的东西的60%～70%，倘不专心，记住的就更少。自此，倾听别人讲话一定要全神贯注，努力排除环境及自身因素的干扰。
(2)注意对方说话方式。对方的措辞、表达方式、语气、语调，都传递了某种信息，认真予以注意，可以发现对方一言一语后面隐寓的需要，真正理解对方传递的全部信息。
(3)观察对方表情。察言观色，是判断说话者态度及意图的辅助方法。
谈判场合的倾听，是“耳到，眼到、心到、脑到”四种综合效应。“听”即不仅运用耳朵去听，而且运用眼睛观察，运用自己的心去为对方的话语作设身处地的构想，并用自己的脑子去研究判断对方话语背后的动机。
标准的倾听，是不允许一边听一边在脑子里构想轮到自己讲话时你该说些什么，思考着说话者应该如何解决自己的问题或筹划着自己将要提出的忠告，思考着由听到的内容而联想起的自己某些相似经历并筹划着如何或是否要告诉说话者自己的经历等等。一定要集中注意力，聚精会神地去获得说话者的信息，这样发散的思维就会消失。
(4)通过某些恰当的方式，如目光的注视，关切同情的面部表情、点头称许、前倾的身姿及发出一些表示注意的声音，促使讲话者继续讲下去。
(5)学会忍耐。对于难以理解的话，不能避而不听，尤其是当对方说出不愿意听，甚至触怒自己的话时，只要对方未表示说完，都应倾听下去，不可打断其讲话，甚至离席或反击，以免上“钩”、失礼，对于不能马上回答的问题，应努力弄清其意图，不要匆忙表达，应寻求其他办法解决。
提问的礼仪要求
提问对于了解对方，获取信息，促进交流都有很重要的意义。一个掌握了提问的礼仪要求、善于提问的人，不但能掌握交谈的进程，控制谈判的方向，而且能开启对方的心扉，拨动对方的心弦。
提问的礼仪要求主要为：
(1)把握提问的时机。
提问的时机包括以下几方面的要求：一是当对方正在阐述问题时不要提问，“打岔”是不尊重对方的表现;二是在非辩论性场合应以客观的、不带偏见的、不具任何限制的、不加暗示、不表明任何立场的陈述性语言提问。有些领导在开会一开始就讲：“关于这个问题我们的立场是……请问大家有什么意见?”“这项计划基本上不再作什么更改了，诸位还有什么建议”等等。这种过早带有限制的提问，往往给人以虚假的感觉，人们会认为既然领导已经决定了，自己表态还有什么意义呢;三是在辩论性场合要先用试探性的提问证实对方的意图，然后再采用直接性提问方式，否则提问很可能是不合时宜的或遭致对方拒绝。
如谈判者可以说：“我不知自己是否完全理解了您的意思。我听您说……您是这个意思吗?”如果对方肯定或否定，谈判者才可以说：“如果是这样，那么您为什么不同意这个条件呢?”等等;四是有关重要问题要事先准备好(包括提问的条件、措辞、由谁提问等)，并设想对方的几种答案，针对这些答案设计好己方的对策;五是对新话题的提问不应在对方对某一个问题谈兴正浓时提出，应诱导其逐渐转向。
(2)要因人设问。
提问应与对方的年龄、职业、社会角色、性格、气质、受教育程度、专业知识深度、知识广度、生活经历相适应，对象的特点决定了我们提问是否应当率直、简洁、含蓄、委婉、认真、诙谐、幽默、周密、随意等等。
(3)分清提问的场合。
是公开谈判还是秘密谈判，是个人间谈判还是组织间谈判，是“场内”桌面上谈判还是“场外”私下谈判，是质询还是演讲等等，都要求提问者注意环境场合的影响。
(4)讲究提问的技巧。
①审慎组织语句。在谈判活动中谈判者为了获得有利的谈判地位或显得尊敬有礼，对谈判语言进行语序及结构的变换，使听话者产生语意判断上的错觉，并对之进行积极呼应。如不少国外谈判理论著述中都举过的一个典型例子：一名教士问主教：“我在祈祷的时候可以抽烟吗?”主教感到这位教士对上帝极大的不尊，断然拒绝了他的请求。而另一名教士也去问这位主教：“我在抽烟的时候可以祈祷吗”主教感到他念念不忘上帝，连抽烟时都想着祈祷，可见其心之诚，便欣然同意了。后一名教士的请求之所以获准，正是由于他审慎组织语句，玩了一个以谓语与前置状语“调包”的游戏。
心理学的研究表明，人们难以接受那些对自身带有攻击性的、违背社会规则的、违反伦理道德的行为或事物。如果人们感觉到别人对其说话的方式和意图是善意的、和缓的、尊重的，就愿意接受。那后一名教士利用语序变化在自己真实目的不变的情况下改变语意，使听话者产生错觉，在态度上形成积极的呼应，减少对抗、戒备、敌视等不良反应。这种技巧不仅可用在提问当中，在陈述、演讲、说服等语言中都可以加以运用。
②简明扼要地提问。提问太长、太多有碍于对方的信息接受和思考，当问题较多时，每次至多问一、两个问题，待搞清楚或对方表示回答完后，再接着往下问，这样的节奏显得有礼。
③对敏感问题提问要委婉。由于谈判的需要，有时需要问一些对方敏感的、在公众场合下通常忌讳的问题，最好是在提问之前略加说明理由，这是人们避免引起尴尬的技巧。如有的女士对年龄很敏感，则可以说：“为了填写这份表格，可以问问您的年龄吗?”
④提问后允许对方有思考后作答的时间，不要随意搅扰对方的思路。
商务中礼仪(篇3)
仪态是指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的肢体语言。它反映一个人的性格、心理、情感、素质和气质。个人的礼仪是通过她的一举一动表现出来的。
一个人即使拥有出众的美貌、时尚的衣着，但如果没有相应的美丽行为，就会破坏自己的形象。姿态和举止应体现优雅得体的行为之美。
要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。
一个人的气质、风度及其 教养不能仅仅依靠高档服饰装扮而成，更不是靠人们的拥捧而成，而是自然地体现在一言一行中。
表现体态特征最简单的方法就是战力姿势。社交场合的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿优美和典雅。
女士应亭亭玉立，文静优雅;男士应刚劲挺拔，稳重大方。
正确的站立姿势应该是:端庄、庄重、稳定，具有稳定性。站立时的人，从正面看，应以鼻为点与地面构成垂直状，人体在垂直线两侧对称，表情自然明朗。
注意避免站姿不雅，例如:
(1)上身。歪着脖子、斜肩、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其它物体等等。
(2)手脚。腿弯曲，叉开很大，一般情况下双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。
(3)坐姿。搔头抓痒=、摆弄衣袋、发辫、咬指甲等。
坐姿是人际交往中最重要的身体姿势。优美的坐姿应端正、优雅、自然、大方。
入座时，先走到座位的前面再转身，然后右脚后退半步，然后轻轻地、稳坐下来，收右脚。
入座后，上半身自然坐直，双肩平放，立腰、挺胸，双手放在膝盖上或双手交叉半握紧拳头放在腿上，也可将两臂微微弯曲，掌心向下，放在桌上。
腿部自然弯曲，脚平落着地，男士膝盖略分开，女士膝盖一定要靠紧，双脚平行，臀部坐在椅子的中间(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.
1、发型发式“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。
致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;
男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;
当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向 男士致意。
握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。
须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。
双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
不要无意识的玩弄对方的名片;
绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;
切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。
名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。
商务中礼仪(篇4)
职场商务中的称呼分类
在职场中，称呼一般划分为以下几类：
【职务类称呼】
在职场中最好以职务相称，如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。
【学术类称呼】
学术类称呼如吴教授、姜博士、怀老师等。
【泛尊称】
泛尊称如金先生、郭女士、拓小姐等。
【称呼对方姓名】
称呼对方姓名时，可以称其全姓名，如张三、李四，比较庄严、严肃。
职场商务中的称呼礼仪规范
在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。
对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。
商务会面中不适当的称呼
1.无称呼。在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。
2.地方性称呼。有些称呼具有很强的地方色彩，比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，而在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。
3.不适当的俗称。有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。
职场称呼礼仪的重要性：
商务交往，礼貌当先;与人交谈，称谓当先。使用称谓，应当谨慎，稍有差错，便贻笑于人，恰当的使用称谓，是商业交往顺利进行的第一步。有一位商业人员，在给一家公司写信时，由于不知道对方的姓名和性别，所以，就猜测用“亲爱的某某小姐，你好”，结果他的信件被扔在垃圾箱里，原因是被称呼的人是一位男性，这说明商务礼仪中称呼是至关重要的，它是进一步交往的敲门砖。
商务中礼仪(篇5)
(一)西装的穿着规范
就目前来说，西装是一种国际性服装，是世界公认的男士正统服装。男士在所有社交场合都可以身着西装。因此，经常出入社交场合的男士应自备合体的西装。
1.西装的选择与穿着
西装的款式现可分为欧式、英式、美式和日式四大流派。
欧式：领型狭长，胸部收紧突出，袖拢与垫肩较高，造型优雅，为双排扣。
英式：与欧式相仿，但垫肩较薄，后背开衩，绅士味道很足。
美式：。领型较宽大，垫肩较适中，胸部不过分收紧，两侧开衩，风格自然。
日式：外观略呈“H”型，领型较窄，较短，垫肩不高，多不开衩，为单排两粒扣。
但不管是哪种流派，其主要的区别在于领口、纽扣和开叉。在选择西装时，要充分考虑到自己的身高、体型，选择合适的款式。另外，还要注意选择合适的面料与颜色，西装的面料应该挺括、垂感好，一般宜选择全毛料制作。在颜色上宜选用黑色、深蓝色、深灰色等深色调，这样可使用任何正式场合。
在选择西装的大小时应注意不要太大，应合身。西装的长度应以其下摆垂到手的虎口处，袖口应垂下来到手腕。西裤的大小应以裤子扣好后腰中能塞进一只手，长度是以垂下来正好到皮鞋，两条裤缝笔直。系西裤的皮带应以黑色的，庄重、典雅的牛皮皮带为好。
西装在穿着时，要注意：单排扣西装在非正式场合可以不扣，以示飘逸的风度，在正式场合中可以扣上面的一粒或两粒扣，以示端庄。而双排扣在穿着时要全部扣上，而在坐下时可以解开下面的口子，以免坐久了衣服会弄皱，但站起来时不要忘记扣好下面的扣子。
2.衬衣的选择与穿着
①衬衣颜色的选择
衬衫是西装的一个点缀，具有美化西装的功能。一般而言，衬衫以淡颜色居多，最常用的是白衬衫，可以配所有的西服。而花衬衣、条纹衬衣可以配单色西装，单色衬衣可以配条纹或方格西装，近几年比较流行西装里面配有色衬衣，颜色一般选择与西服同色系。如深灰色西装配浅灰衬衣;深咖啡西装配浅咖啡衬衣，给人的感觉没有白色衬衣那样显眼，很文静、稳重。
②衬衣大小的选择
在选择衬衣时，其大小以领口的大小为准。一般衬衣穿好后，扣好扣子，领子的大小以能塞进一个手指头为好，这样，等系好领带后，可显得不松不紧。衬衣领子以小方领为多，领头要硬挺，切忌软不拉几。随着时代的变化，领子大小有所改变。
③衬衣的穿着
衬衣穿好后其衬衣领子应高出西装领子大约1公分左右，衬衣袖子应长出西装袖口约1.5公分～2.5公分为宜。穿西装时，衬衣应塞进裤腰内，衬衣内如要穿棉毛衫的话，最好要看不出痕迹，但最好不要穿棉毛衫。穿衬衣打领带时，衬衣最上面的一粒扣子应扣紧，包括袖口上的扣子都要扣好。如不系领带，衬衫的最上面的扣子应不扣。如衬衣单穿不系领带时，则袖子可以卷起，领子可以松开。3.领带的选择与系法
领带是西装的装饰品，也是西装的灵魂。在正式场合下，如不系领带而穿着高级西装就显得苍白无力。领带的面料有毛织、丝质、化纤等，花色图案更多，领带的选色应与衬衫和西装相配。一般而言，男子的浑身服饰的色彩以不超过三色为原则，比如，藏青色西装，可以配雪青色衬衫和天青色的领带，当然领带上可以有一些红或白的其它花纹图案，则可以起到“万绿丛中一点红”的效果，使着装者显得更精神。
领带的系法有讲究，一般先扣好衬衣领后，将领带套在衣领外，然后将宽的一片稍稍压在领下，抽拉另一端，领带就自然夹在衣领中间了，而不必把领子翻立起来。领带系好后两端应自然下垂，宽的一片盖住窄的一片，而且宽的一片的领带尖刚好与裤腰平起为宜，切忌领带压住或垂至裤腰下。如同时穿西装马甲或V领羊毛衫，则领带应放置背心或羊毛衫内。
领带的最重要部位是领结，不同的系法可以获得不同形状大小的领结。
4.西装的帕饰
西装手帕也是西装的有机组成部分，西装手帕处理好坏可以起到锦上添花的作用。装饰性手帕一般以白色居多，因为衬衣一般都为浅色，但也可以是与衬衣相近的其它颜色，以起到里外呼应的效果。如深色西装，浅咖啡衬衣可以配浅咖啡手帕;米色衬衣可以配米色手帕，显得别具一格。
5.皮鞋和袜子
皮鞋和袜子虽然穿在脚上，不是十分引人注意，但还是作为男子穿西装时必须与衬衣、领带同等看待的重要配件。试想，一套深色西装，配一双浅黄色皮鞋或一双白色袜子该是何等刺眼。对于男士而言，深色西装最好配双黑色皮鞋，最规范的应是黑色的系带皮鞋。男子的皮鞋后跟不要太高，也不要打钉，否则走起路来“咯咯”响是很刺耳的。袜子最好是与西裤的颜色相同或与皮鞋的颜色相同，切忌选配浅色袜子。而且选袜子的时候，最好选袜筒长一点的，否则，坐下来裤子一拉露出一截皮肤是不雅观的。穿西装最忌讳的就是配穿旅游鞋、套鞋或布鞋。
6.领带夹与别针
穿单排扣的西装，由于不扣纽扣的时间比较多，人在动作的时候容易使领带飘起来，因此，穿单排扣的西装应夹领带夹。领带夹应夹在衬衣纽扣数下来第4～5颗处。而别针可夹在西装左衣领上，约与第三颗衬衣纽扣齐平。如要领带夹与别针一起用，那领带夹和别针应是同款同色为好。
7.穿西装的程序
西装穿着具有一定的程序。正常的程序是：
①梳理头发;
②更换衬衣;
③更换西裤;
④穿着皮鞋;
⑤系领带;
⑥穿上装。
西装穿着程序也可以说是一种礼仪规范，不要等穿戴完毕后再照镜子梳头，于是就把头皮屑、脱落的头发全梳在了西装上，走出去是极不雅观。
(二)女子服饰的选择与穿着
1.女子职业服装的选择与穿着
职业服是指上班族上班时穿的服装，根据工作性质可把职业服装分成两大类，即办公服和工作服。这里主要是指办公服。
办公服是指坐办公室的女士穿用的上班服装。选择办公服的一个原则就是要求高雅、整齐、大方、舒适、实用、挺括不起皱。女性办公服在款式上宜选用套装、套裙为好，颜色以素雅为好，如：藏蓝、碳黑、烟灰、雪青、黄褐、茶褐、蓝灰、暗土黄、暗紫红较冷的色彩等，这些颜色会给人一种稳重、端庄、高雅无华之感。切忌选用大红大绿或太亮刺眼的颜色。
以两件套西装套裙为例，上衣与裙子可以是同一色，也可以采用上浅下深或上深下浅等两种不同的色彩，来使之形成对比。前者正统而庄重，后者则富有动感与韵律，二者各有千秋。另外，可以在上下一色的套裙上，以衬衫、装饰手帕、丝巾、胸花等不同色彩的衣饰来“画龙点睛”，或者把上衣的衣领、兜盖用与上装花色图案不同的裙子的面料来做，使衣裙的色彩“遥相呼应”，给人一种协调美。
从图案上讲，西装套裙讲究的是朴素、简洁。除素色面料外，各种或明或暗、或宽或窄的格子与条纹图案，以及规则的圆点所组成的图案的面料，大多数也都可以选择。
从整体造型上讲，西装套裙是变化无穷的。但是，它的变化主要集中于长短与宽窄两个方面。在西装套裙中，上衣与裙子的长短没有明确的规定。但最好不要太长或太短，以免短了不雅，长了没神。据实践经验来看，上衣与裙子的造型，采用上长下短、上短下长都可以取得较好的效果。
2.女子鞋子的选择与穿着
一身漂亮的衣服总得有一双得体的鞋相配方能显示出一种整体美，穿一套西装套装或套裙绝不能配一双布鞋或球鞋，而应配皮鞋，深色套装套裙可以配黑色皮鞋。但随着人们穿着品味的提高，女士不同颜色不同款式的套装越来越多，因此，在选择套装时，最好也应选择与套装相配的皮鞋，比如：棕色套装最好选棕色或棕黑色皮鞋，这样上下呼应，有一种整体美感。再如：穿带花色的套裙，最好选择一双与裙子主色相应的皮鞋，这样，皮鞋与裙子的某一种颜色呼应，能产生高雅动人之感。相反，如皮鞋颜色与上下装的颜色反差太大，看起来会使人感觉不舒服。
3.女子袜子的选择与穿着
在社交场合，女士如着裙装，必须穿适当的袜子，不穿袜子出现在社交场合是很不礼貌的。女士穿长裙子，可选择中长肉色袜子，如穿超短裙或一步裙，应配穿连裤袜。总之，长筒袜的长度一定要高于裙子下部边缘，否则一步一走，露出一截腿来，很不雅观。袜子的颜色应与自己的肤色相配，一般肉色长筒袜能使女士皮肤罩上一层光晕而显示出一种线条美。但肉色长筒袜又有许多种颜色层次，皮肤较白的人，可选择一些浅肉色的长筒袜，可以更显细腻娇嫩。皮肤较黑或粗躁的人，可以选深肉色的长袜，这样可以弥补肤色的缺陷，从而使得腿部更加修长健美。白色和黑色的长袜穿着应慎重，一般穿黑色裙装时可以配黑色长袜，可以显得更加神秘诱人。如穿淡颜色的裙子，切忌穿黑色长袜，这会给人乌鸦腿的联想。而白色袜子在正式社交场合下穿不适宜，除非小姑娘可以穿白袜子，以显天真活泼样。
(三)着装的注意点
(一)男子进入室内场所应卸去帽子、大衣、手套等。而女子如戴着装饰性的手套、帽子、披肩、短外套等，都不用脱，因为这作为服饰的一部分，脱去就失去整体美了。
(二)女子在穿露肩、露胸和露背的晚礼服赴会时，在会场外，应把裸露的部分用披肩、斗篷等遮掩起来。进入会场后，披肩才可以脱下，可不必存放在存衣处。
(三)在宴会中，手套与手提包都不能放在餐桌上，手提包可以挂到架子上或放到餐椅靠背处。
(四)拿餐具时，手套应脱下，但喝鸡尾酒时可以只脱一只手套，脱下的手套可以放在手提包中或椅子后背。
(五)结婚戒指不应戴在手套上，但装饰性戒指除外。
商务中礼仪(篇6)
和人握手时手心不能朝下哦，这是许多略虚弱滴MM容易犯的错误哈~
俗话说的好女士优先嘛，和女性握手的时候，应该让女性先伸手哦~
生活中和哥们怎么亲密无间都OK，职场上可不行哦！职场上握手最适合的距离是0。5m到1。5m。
PS：具体问题具体分析哈，实际距离根据双方滴体型、身高判断哦，千万不要让对方当长臂猿！
握手时，伸出的那只手不能戴着手套，避免手心有汗、手太脏滴情况哦，不然会雷死人滴~和你握完手后一手汗，或者一手黑。
很多人需要握手时，握手的顺序是先主后次，先和重要的人握手。
PS：当他们距离很远滴时候，可以先从离自己近的人开始。试想一下，一个在你面前的人冲过去很远先和你BOSS握手，你会作何感想呢？
如果他们刚好在你面前围成一圈，找到最重要滴人从他开始，从左到右沿顺时针方向握手哈~
当各位亲中有的已经是长辈和上级了，这个时候你在与下级和晚辈握手滴时候可以用左手拍拍正在握着的两只手，或者用左手拍拍对方滴右肩，表示你欣赏他和鼓励他哦~
商务中礼仪(篇7)
商务礼仪中的站姿
头正。抬头，双目平视前方，嘴微闭，表情自然，面带微笑，微收下颌，精神饱满。
肩平。双肩放松、微向后下压，人体有向上的感觉。
臂垂。两肩平正，双臂自然下垂于身体两侧，虎口向前、手指自然弯曲。
躯挺。躯干挺直，挺胸收腹立腰，臀部向内向上收紧，身体重心应在两腿中间，防止重心偏左或偏右。
腿并。两腿绷直、双膝用力并拢，保持身体正直，脚后跟要靠紧，两脚呈“V”型，两脚间角度呈 40°～60°。
找准重心。身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上。
侧看成一条垂线。从侧面看，上体与下肢应在一条垂直线上。
商务礼仪中基本站姿
男生站姿
身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴唇微闭，双手自然垂于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴唇微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或者后仰。
身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴唇微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。
女生站姿
身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，双手自然垂于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。
商务礼仪中“不雅”的站姿
东倒西歪，无精打采，懒散地依靠在墙上、桌子上。
低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
将身体重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。
下意识地做小动作。
两腿交叉站立。
两脚之间的距离不要过大。
在正式场合，双手叉腰，双手交叉抱在胸前，把手插在裤袋里面。
商务中礼仪(篇8)
(一)服饰礼仪
基本要求：
1、选择正装：正式、角色、实用、规范;2、制作精良;3、外观整洁;4、讲究文明。
(二)介绍礼仪
1、介绍自己——推介自己
(1)介绍自己前问候对方;
(2)明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。
2、介绍他人——为他人架起沟通的桥梁
(1)原则：先提到名字者为尊重;
(2)仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人;
(3)同时还应注意介绍的详细次序。
3、介绍他人的次序
(1)介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级;
(2)介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈;
(3)介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者;
(4)介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士;
(5)介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者;
(6)介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友;
(7)介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾;
(8)介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者;
(9)非官方人事介绍给官方人事;
(10)注意：会谈中途遇到上司到来，应当立即起立，将上级介绍给客人，并向上级简单介绍会谈内容，然后重新会谈。
4、尊者优先的规则：在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍为尊者。这样，可使为尊者先了解位卑者的情况。
(三)握手
1、握手的四个基本要求：(1)目视对方;(2)面带微笑;(3)稍事寒暄;
(4)稍许用力。
2、握手的基本原则：(1)用右手，1—3秒为宜;(2)女士握位：食指位;
(3)男士握位：整个手掌;(4)一般关系，一握即放;(5)屈前相握(晚辈、下级，以示尊敬)。
3、握手的伸手次序：
(1)先打招呼，后握手致意;
(2)握手的一般顺序：主人、长辈、上司、女士;
(3)男女之间，女士先;
(4)长幼之间，长者先;
(5)上下级之间，上级先，下级屈前相握。
4、握手时的五大禁忌：其一，三心二意;其二，戴着墨镜;其三，戴着手套;其四，只用左手;其五，与异性握手使用双手。
(四)名片礼仪
1、名片放在什么地方?
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。
2、递名片
(1)双手食指和拇指执名片的两角，以文字正;
(2)向对方，一边自我介绍，一边递过名片;
(3)递交名片时注意事项：不要用左手递交名片;不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方;不要将名片举得高于胸部;不要以手指夹著名片给人。
3、接名片
(1)双手接名片并确定其姓名和职务;
(2)阅读名片：接过名片后，应认真阅读对方的姓名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重，如果发现对方有头衔，而你以前未称呼对方头衔，要特别称呼一下，并且在以后的交谈中，一直称呼对方头衔;
(3)如果发现不认识对方名字中的字，或不知道对方名字的发音，应向对方请教。
4、放名片
(1)不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹;
(2)如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上;
(3)如没有桌子，可将名片收起。应将其放在名片夹或上衣兜里。
5、交换名片注意事项
(1)如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;
(2)辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;
(3)到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;
(4)不可递出污旧或皱折的名片;
(5)名片夹或皮夹置于西装内袋;
(6)避免由裤子后方的口袋掏出;
(7)尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;
(8)不要无意识地玩弄对方的名片;
(9)上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
商务中礼仪(篇9)
商务礼仪中的会面礼仪：问候礼仪
把握时机：选择合适的时间
举止得体：站位及手势
称谓得当：尊称与自谦
语气谦和：多用敬语
顺序准确：让位尊者，优先了解对方情况
一对一的问候
一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者，首先问候身份较高或年长者。
一对多的问候
如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。
商务礼仪中的会面礼仪：介绍礼仪
介绍顺序
介绍他人时有一定规矩，应讲究次序，讲究礼貌：
1、一般应将年轻的先介绍给年长的；
2、将地位低的先介绍给地位高的；
3、将男子先介绍给女士；
4、将未婚的先介绍给已婚的；
5、将主人先介绍给宾客。
向一个人介绍多个人时，应先高后低，先长后幼，先女后男等。
被介绍
当别人介绍自己时，要从座位上起立，或用目光先向对方示意，表示出很愿意认识对方的样子。
应主动与对方握手，被介绍时要与对方打招呼，如对方是女士，男士应微鞠躬，若对方伸出手赖则握手，她如不伸手，不可主动绅士。
接受介绍
别人向自己介绍他人时，应当主动热情低向对方伸出手或点头示意。
主动对被介绍人说一声“欢迎、欢迎！幸会、幸会！”“很高兴认识您”“初次见面，请多多关照”诸如此类的。
自我介绍
自我介绍要简单明了，不要太唐突、生硬，要让对方感到自然、随意。简言之，就是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，自己将自己介绍给其他人，以使对方认识自己。
（1）作主动型的自我介绍。在社交活动中，如欲结识某个人或某些人，而又无人引见，如有可能，即可自己充当自己的介绍人，自己将自己介绍给对方。
（2）被动型的.自我介绍。人们有时会应其他人的要求，将本人某些方面的具体情况进行一番自我介绍。
介绍的顺序
按照“位低者先行”的原则：
主人和客人—————主人先介绍
长辈和晚辈—————晚辈先介绍
男人和女人—————男人先介绍
地位低的和地位高的—————地位低的先介绍
自我介绍的模式
1、寒暄/应酬式：往往只包括姓名一项。
2、工作式：包括本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作等三项。
3、交流式：适用于在社交活动中，大体包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等，应依照具体情况而定。
4、问答式：一般适用于应试、应聘和公务交往。
商务中礼仪(篇10)
遵守社会公德
作为中国的公民，每个人都应该有职业和自身道德，一个没有道德的国家根本就没有什么文明可言，没有了文明哪来的发展，一个社会公民得有最起码的社会公德心。
商务人员更应该从自身做起，维护好整个社会的正常持续和生活准则，做到自觉遵守。比如爱护花草，扶贫助残，捐款，尊老爱幼，讲文明，讲礼貌。
如果一个没有崇高的道德精神和博大的心胸，连做人最起码的礼貌都不具备的人，更别谈什么尊重他人互相理解了，就连谈及商务人员的资格都没有。
诚信赢天下
诚信是做人之根本，也是做企业的根本，人人都知道诚实守信是中华民族的传统美德，经商也是如此，诚信得天下。
具体表现为：真诚接待客户，言而有信--君子一言驷马难追，公平交易，不欺不骗不诈不假。真正做到质量是生命，客户是上帝，服务是保障，诚信是根本的经营理念。
有时间观念
时刻提醒自己遵守时间，时间就是办事效率，时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。
现在社会都讲究办事效率，珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间，是对彼此的尊重和信任，切忌不可违约，不可耍赖，不可使卑微的手段。如果不能参加的活动聚会要提出道歉，礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。
谦虚和随和
乐于助人历来被中国鼓励和支持，并且广大的传承着。随和被表现为平易近人，热情大方，谦虚使人进步。
在世界，谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德，可爱可亲，这也是做企业和社交的成功秘笈，不要吹牛皮，不要狂妄自大，不可贬低别人，这样也显得自己很庸俗低级。
理解和宽容
理解是打开彼此心灵的钥匙，都说理解万岁，理解也是人与人沟通的桥梁，它拉近了人与人之间的距离。
宽容是一种心态，一种阔达，一种气度，做到宽容也是很难的事情，都说宰相肚里可以撑船，那是一种心胸，历来朝代只有一个丞相，这足矣说明宽容的重要性，并不是每个人都可以做丞相的，但是我们可以做到心胸开阔，宽容理解。
即使遇到教养差的顾客，也要坦诚相对，对其尊重恭敬，以德服人，这才是最高的职业道德。
商务中礼仪(篇11)
斟酒
按照规范来说，除主人和服务人员外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒，应该用本次宴会上最好的酒斟，宾客要端起酒杯致谢，必要的时候应该起身站立。如果不需要酒了，可以把手挡在酒杯上，说声“不用了，谢谢”就可以了。中餐里，别人斟酒的时候，也可以回敬以“叩指礼”。白酒应该斟满，而其他洋酒就不用斟满。
敬酒时机
敬酒应该在特定的时间进行，并以不影响来宾用餐为首要考虑。
敬酒分为正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒，一般是在宾主入席后、用餐前开始就可以敬，一般都是主人来敬，同时还要说规范的祝酒词。而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以开始了。但要注意是在对方方便的时候，而且，如果向同一个人敬酒，应该等身份比自己高的人敬过之后再敬。
敬酒顺序
一般情况下应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，避免出现尴尬的情况。即使你分不清或职位、身份高低不明确，应从自己身边按顺时针方向开始敬酒，或是从左到右、从右到左进行敬酒等。
举止要求
正式敬酒是指宴会一开始的时候，主人先向大家集体敬酒，并同时说标准的祝酒词。这种祝酒词内容可以稍长一点，但也就是在五分钟之内讲完。无论是主人还是来宾，如果是在自己的座位上向集体敬酒，就要求首先站起身来，面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。当主人向集体敬酒、说祝酒词的时候，所有人应该一律停止用餐或喝酒。主人提议干杯的时候，所有人都要端起酒杯站起来，互相碰一碰。按国际通行的做法，敬酒不一定要喝干。但即使平时滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口，以示对主人的尊重。
来宾的祝酒词可以说得更简短，甚至一两句话都可以。
别人向你敬酒的时候，要手举酒杯到双眼高度，在对方说了祝酒词或“干杯”之后，再喝。喝完后，还要手拿酒杯和对方对视一下，这一过程才结束。
敬酒无论是敬的一方还是接受的一方，都要注意因地制宜、入乡随俗。干杯的时候，可以象征性和对方轻碰一下酒杯，不要用力过猛，非听到响声不可。出于敬重，可以使自己的酒杯较低于对方酒杯。如果和对方相距较远，可以以酒杯杯底轻碰桌面，表示碰杯。