IE部年度总结报告精选。
岁月流转，在繁忙与努力的工作中，我们又不知不觉迎来了新阶段，回顾自己工作中的优缺点，对其进行归纳，通过总结，我们可以全面地，系统地了解以往的工作情况，所以这个工作总结当中还有什么需要检查的呢？小编收集并整理了“IE部年度总结报告精选”，更多信息请继续关注本网站。
〈一〉布局规划3项：
1、二楼专机组；
2、三楼流水线；
3、五楼拉耳仔小组；
〈二〉新生产模式导入
1、开通五条JIT流水生产线及维护 ；
2、 5S的导入。
〈三〉IE日常工作报表：
1、制定生产一组编排表22份，排车图22份；
2、制定生产二组编排表17份，排车图17份；
3、制定生产三组编排表21份，排车图21份；
4、制定生产四组编排表10份，排车图10份；
5、制定生产二组编排表15份，排车图15份；
编排表，排车图总份数：85份，85份。
〈四〉 改善项目
1、扫漆围位改为热钻孔；
2、漫沙ZA4—8127SD，ZA4—8126SD前袋口改前生产板为平车车，改善后为绣花，数量为4000PCS。
3、漫沙ZA4—8127SD，ZA4—8126SD改善前平车车Z字枣，改善后改为打枣车打，数量为：40000个
4、漫沙ZA4—8129SD改善前开袋过底车，改善后直接车暗线，数量20xx件。
5、K5326401款三六一度魔术贴平车车改打枣车；数量：30000个。
〈五〉 生产现场支持
1、生产平衡；
2、低效率跟进；
3、协助解决突发问题；
4、进行工序标准工时研究，建立数据库。
IE部目前的状况
〈一〉工时数据未能完整建立；
〈二〉各部门对IE的认可度低；
〈三〉IE提出方案相关部门未执行。
一般制衣厂IE工作范畴
〈一〉进行工序标准工时研究；建立并维护标准工时数据库；确定单价计算方法，维护工价数字库；
〈二〉开工序表，维护工序表；
〈三〉工时报价
〈四〉生产现场支持（衣车需求表，编排表，排车图，协助转款，生产平衡，零库存控制 生产能力研究，低效率跟进）；
〈五〉工厂布局规划，新生产模式导入及跟进，工作站设计，工夹具设计，工作改善。 〈六〉与生产有关的各种制度，规定的制定；
〈七〉并统计各种生产数据。
20xx年工作重点、计划、展望
〈一〉继续推广精益生产方式
1、 生产线上用每天用清晰的目标产量来管理；
2、制定编排表，排车图，维护编排表，排车图；
3、采用生产管理板倒序计划方式推动资信管理；
4、跟单部门的改善；
5、裁床准时化运送裁片；
6、仓库准时化运送物料；
7、机修方式的'改善；
8、板房工作方式的改善；
9、供方运作配合方式的逐步改善。
最终达至公司各层级人员准时化工作观念的改造。
〈二〉开工序表，维护工序表；
开工序表是开展IE工作的基础，开出正确的工序表，方可制定合理编排表，正确排车图；（附页1为开工序表流程）
〈三〉进行工作改善，节约成本；
〈四〉进行标准工时研究；
建立并维护标准工时数据库；确定单价计算方法，维护工价数字库；（附页2，3为其它公司单价表，其基本单价工序标明很细）
高层支持对IE部的作用
因为IE部的很多工作是要求别的部门如何如何，不可避免地要改变一些人的工作习惯， 基至会触动某些人的利益；所以IE部的工作比其它部门更容易遇到抵触。
公司高层的大力支持，对IE部工作开展起着决定性作用。
IE部： 李爱沫
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保险培训总结报告精选7篇
光阴似箭，日月如梭。眨眼间光阴匆匆而过，相信这一阶段你也有许多成长，一看又到了写工作总结的时候了，工作总结可以为以后的打算和努力指明方向。那么你会写一份工作总结吗？小编收集并整理了“保险培训总结报告精选7篇”，更多相关信息请继续关注本网站。
保险培训总结报告【篇1】
作为新员工，有幸参与高新个金部举办的保险营销能力提升培训班。这次培训机会难得，王裕堂老师给我们分享了这样一个理念:签订军令状不代表施加压力，而是一种推人前进的动力。
这让我想起身边的一个案例，那就是上周我们铁道支行奋勇拼搏成为首个完成建信人寿冲刺目标的网点，并超额完成170%的良好成绩。取得这样优异的成绩，得益于网点上下同心，凝心聚力。我们铁道支行接到冲刺目标时，第一时间开展建信保险营销主题晨会，把握了建信人寿产品的核心要素，鼓励全员参与，积极开口。启动会结束后，网点上下营销氛围高涨，整个铁道支行上下同欲、团结一致,厅堂与柜台相互配合，对公、对私条线密切联动，对前来办理业务的客户进行了广泛营销，在完成了客户需求的同时也对建信人寿进行了大力推广。
网点同心协力的营销氛围和“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的决胜信心深深感染了我。有心者有所累，无心者无所谓，情出自愿，事过无悔，这是20届新员工们共同心声，今后我不仅需苦练基本技能树立在新员工考试中成绩誓取前三的决心，同时也多与优秀的前辈交流，沉淀经验厚积薄发。
保险培训总结报告【篇2】
合规经营不单单是公司的事情，也是每个保险从业人员的要求。只有合规了，才是正当经营、合法经营了，我们的事业才能前进。
从业务开展来说，对于合规宣传我们的产品，这个就是非常重要的一环。举个简单的例子，上半年中国人民银行来我们公司检查，查出了一些不符合反洗钱相关规定事情，比如资料没有收集齐全等，还有一些代客户签名或者抄写保险提示语句等问题，为此公司被中国人民银行处罚了。还有之后，保监会对广西各个保险公司进行了大检查，也发现了各种各样的问题，并予以处理。所以，规范的应用销售工具和其他辅助工具，还有其他促销手段，必须符合保监会规定和同业守则。不然，个人与公司都要为此付出代价。
从交接流程上，也是必须合乎规范。这个是非常重要的一环。可能我们很多银保人员没有直接的感受。但是看了很多的新闻说，我们保险公司在销售产品的时候，发生过分公司经理个人挪用客户投保费进行炒股的行为，并且发生客户出现理赔，公司无法理赔的问题。可想，这个是多么大的一件事情啊。这就是由于在业务交接流程上不够规范，重要凭证的管理不够严谨。在目前的银保业务中，也包含这种情况。比如客户经理对已经生效的投保单的交接不够严谨，与网点与公司内勤等交接上是否规范。从保护客户信息的角度，是否有客户经理私自透露客户信息的问题。这个都是合规方面的重点。
从处理业务过程中，还有一些比较多出现严重问题的，比如带客户签字，或者投保人代替被保险人签字等。这个是最容易发生的，也是我们最忽视的。其他，平时看看都是小事，最终可能出现的却是大事。还有在业务中随意更改客户投保信息，变更客户电话。这个也是很多业务人员比较容易犯错的地方，保险人员自己没有诚信了，客户怎么可能把钱给保险公司管理呢?
从进公司到现在，公司也组织了多次学习，通过对中国反洗钱法及保监局合规文件的学习，我的合规意识大大提高。我认识到，合规操作是关系到员工每一个员工自身综合素质和执行能力，更加关系到公司的整体利益和健康发展。
保险培训总结报告【篇3】
保险公司培训工作总结
一、引言
保险行业涉及风险评估、理赔处理、客户服务等方方面面，要求员工具备专业的知识和技能。为了提高员工的综合素质和提升公司的竞争力，我公司积极开展了一系列培训工作。经过半年的努力，培训工作已经取得了一定的成绩，但也存在一些问题亟需改进。本文将对保险公司培训工作进行总结并提出改进措施。
二、培训内容
在过去的半年中，我公司开展了多次培训课程。首先，我们组织了风险评估的培训，以加强员工的专业知识和技能，提高他们在风险评估方面的能力。其次，我们开展了理赔处理的培训，以提高员工在理赔事务上的效率和准确性。最后，我们还组织了客户服务的培训，以提升员工的沟通技巧和服务意识。这些培训课程全面涵盖了保险行业的核心业务。
三、培训方式
我们采用多种培训方式来传授知识和技能。首先，我们组织了内部培训，由公司内部专家授课。这样可以确保培训内容与公司实际需求紧密结合，且培训成本相对较低。其次，我们还与行业协会、知名培训机构合作，邀请行业专家进行外部培训。通过与外部专家的互动交流，能够获取更广阔的视野和更深入的行业洞察。此外，我们还鼓励员工参加行业会议、研讨会和专业论坛，通过学术交流和经验分享，提升员工的学习和成长。
四、培训效果
经过半年的培训，我们取得了一定的成绩。首先，员工的专业知识得到了明显提升，他们能够灵活运用所学知识解决实际问题。其次，员工的综合素质得到了有效提升，他们的沟通能力、团队合作和自我管理能力均有较大提高。再次，公司的竞争力明显增强，客户满意度和业绩均有较好的表现。这些成绩的取得离不开培训工作的精心策划和组织。
五、问题及改进措施
虽然培训工作取得了一些成绩，但仍存在一些问题亟需改进。首先，培训内容需要与公司业务发展需求更加契合，与企业战略相衔接。培训内容应更加具体，针对性强，以满足员工的实际需求。其次，培训效果需要进一步评估和监控，建立有效的培训评估机制，及时纠正问题和调整培训方向。此外，培训的持续性也是一个问题，培训需要定期进行，以确保员工的持续学习和进步。
六、结语
保险公司培训工作是提高员工素质和推动公司发展的重要手段。通过半年的努力，培训工作已经取得了一定的成绩。然而，仍存在一系列问题需要解决。我们将进一步加强培训工作的组织和管理，确保培训内容与业务发展需求相契合，培训效果得到有效评估和改进。相信通过我们的努力，保险公司的培训工作将进一步提升，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
保险培训总结报告【篇4】
保险培训总结报告
保险业是现代社会不可或缺的重要行业，在保险行业工作需要具备一定的专业知识和技能。为了进一步提升员工的保险业务水平和服务质量，我公司于xx年xx月xx日开展了一次保险培训，本报告将对此次培训进行总结，并分享其中的一些亮点和收获。
一、培训目的和意义
保险培训的目的是提高员工的保险业务水平，提升服务质量，通过专业知识的学习和技能的训练，提升团队整体业绩。保险行业变化快速，知识更新迅速，因此培训也具有非常重要的意义。
二、培训内容
1. 保险产品介绍：培训开始，我们对不同类型的保险产品进行了详细的介绍，包括人寿保险、健康保险、车险等。通过案例分析和实际操作，使参与员工对各种保险产品的特点和销售技巧有了更深入的了解。
2. 保险风险评估：了解保险行业的核心是对风险的评估和管理。因此，在培训中我们注重教授风险评估的方法和技巧，包括对客户风险进行评估、保险公司风险控制等方面的内容。
3. 售后服务：保险售后服务是营销的延续，也是提升客户满意度的关键。我们在培训中重点强调了售后服务的重要性，并通过案例实操和角色扮演的方式，提高员工的服务意识和应变能力。
三、培训方式和方法
1. 理论讲授：通过理论讲授的方式，让员工对保险基本概念有了全面的了解。我们邀请了业界专家进行讲解，他们的丰富经验和实战案例给了员工很多启发。
2. 实践操作：在培训中，我们注重实践操作的培训方式。通过案例分析和角色扮演，让员工在模拟的情境中学习和应用保险销售技巧，提高实际操作能力。
3. 小组讨论：培训中我们鼓励员工进行小组讨论，分享彼此的经验和观点。这种互动方式有助于拓宽思路，激发团队的创新能力。
四、培训成效和收获
1. 知识水平提升：通过培训，员工的保险业务知识得到了全面提高，对不同类型的保险产品有了更深入的了解。
2. 销售技巧提升：通过实践操作的训练，员工的销售技巧得到了大幅度提升。培训后，销售额明显增长，客户满意度也得到提高。
3. 团队凝聚力增强：培训中，员工之间的互动和交流增加了团队凝聚力，大家的目标和价值观更加一致，形成了良好的团队氛围。
通过本次保险培训，我公司的员工在保险业务水平和服务质量方面得到了明显的提升。培训中的专业知识学习、实践操作和团队互动等方式，为我们今后更好地服务客户和推动企业发展提供了宝贵的经验。我们将继续加强培训工作，不断提升员工的能力水平，为客户提供更专业、更优质的保险服务。
保险培训总结报告【篇5】
保险培训总结报告
一、背景介绍
保险行业作为现代经济体系的重要组成部分，其重要性日益凸显。为了提高保险从业人员的业务水平和专业素养，我所参加了为期一个月的保险培训课程。在此次培训中，我深入学习了保险业的基本知识和实务操作技能，同时也与其他保险从业人员进行了经验和观点的交流。以下是我对这次培训的总结和反思。
二、知识学习
在培训过程中，我学习了保险行业的基本知识，包括保险产品分类、保险合同、保险费用计算以及理赔流程等。这些知识为我深入理解保险行业提供了重要基础，让我了解了保险公司的运营模式和业务流程。在课堂上，我通过老师的生动讲解和案例分析，更加具体地掌握了这些知识点，并在学习中不断思考和提问，以巩固自己的学习成果。
三、技能训练
保险行业对从业人员的技能要求较高，培训课程也着重强调了实际操作技能的培养。在培训中，我主要学习了保险销售技巧、客户关系管理以及保险条款的解读等。通过模拟销售实践和角色扮演，我逐渐掌握了与客户有效沟通的技巧，学会了根据客户需求给出最佳保险方案，并能够准确理解和解释保险条款，为客户提供专业的服务。
四、经验交流
在与其他保险从业人员的交流中，我受益匪浅。不同公司、不同岗位的从业人员分享了自己的经验和故事，让我对保险行业有了更为全面和深入的认识。同时，还一起讨论了行业发展趋势、市场竞争策略等话题，拓宽了自己的视野。通过与他们的交流与互动，我不仅了解到了行业内的最新动态，还结识了一些可靠的合作伙伴，将来在业务合作中互相支持。
五、心得收获
通过这次保险培训，我不仅增加了自己的知识储备，提高了业务水平和专业素养，还培养了良好的团队意识和沟通能力。通过课堂学习和实践训练的结合，我能更好地理解和适应保险行业的工作环境，为客户提供更专业和优质的服务。同时，培训课程还增强了我对于行业未来发展的信心，我相信在不断学习和努力的过程中，我能够在保险行业获得更多的成功和成就。
六、总结
通过这次保险培训，我认识到学习与实践的重要性。只有在实际操作中不断总结和运用所学的知识技能，才能真正提高自己的能力。因此，我将继续深入学习并不断提升自己的业务水平，为客户提供更优质的服务。
我要感谢这次培训为我提供了宝贵的学习机会，也感谢老师和同事们的悉心教导和鼓励。我相信通过自己的努力与实践，我一定能够在保险行业取得更大的成就。
保险培训总结报告【篇6】
保险培训总结报告
一、
近年来，保险业作为我国金融行业的重要组成部分，发展迅猛。为了提升保险从业人员的专业水平和服务能力，我公司特别组织了一次保险培训，本报告对此次培训进行总结和反思，以期对今后的保险培训工作起到指导作用。
二、培训内容
本次保险培训内容涵盖了保险行业的基础知识、保险产品及销售技巧、保险理赔管理以及风险管理等多个方面。针对每个主题，邀请了资深的保险专家担任培训讲师，他们不仅拥有丰富的理论知识，还有着实践经验丰富的背景，因此培训内容既注重理论传授，也注重实践演练。
三、培训方法
本次培训采用了多种培训方法，包括讲座、案例分析、小组讨论以及模拟销售演练等。讲座是传递基础知识和理论的主要形式，通过专家的生动讲解，使学员对保险业有一个系统的认识；案例分析和小组讨论则促使学员主动思考和互动，从而更好地理解和应用所学的知识；模拟销售演练则是帮助学员提升销售技巧和客户服务能力的重要环节。
四、培训成果
经过一段时间的学习和培训后，保险从业人员们获得了显著的成长和进步。他们在保险基础知识方面有了更加系统的掌握，能够更准确地解答客户的问题；他们对于不同的保险产品有了更深入的了解，能够根据客户的需求量身定制最适合的保险方案；他们的销售技巧和客户服务能力也得到了明显的提升，能够更好地与客户沟通和合作。
五、存在的问题和改进措施
虽然本次保险培训取得了不错的效果，但也存在一些问题。由于培训周期较短，一些学员在知识消化和应用方面还有一定的薄弱环节，需要进一步加强对学员的巩固培训；实践操作环节的安排不够充分，学员对于销售技巧的应用还有待提高；培训课程的设置可以更加全面和系统，增加一些新兴保险产品和服务方面的内容。
针对这些问题，制定了相应的改进措施。将加强对学员的跟踪和辅导，帮助他们及时消化和应用所学的知识；计划在下次培训中增加更多的模拟销售演练环节，帮助学员更好地掌握销售技巧；将在培训课程中增加一些新的内容，如互联网保险、健康保险等，以满足市场需求和员工的个性化需求。
六、总结
本次保险培训不仅培养了学员的保险专业知识，还提升了他们的销售技巧和服务意识。通过培训，学员们对保险行业有了更深入的了解，并能够更好地满足客户的需求。也意识到培训是一个长期而系统的过程，需要不断进行持续改进和补充。今后，将继续为保险从业人员提供更为全面和实用的培训内容，致力于提升保险行业整体的服务水平和专业素养。
七、致谢
在此，对参与本次培训的学员和讲师们表示衷心的感谢。没有他们的积极参与和支持，本次培训的取得的成果不可能如此显著。同时，也对组织和安排本次培训的相关人员表示感谢，是他们的辛勤付出和努力，才让整个培训过程顺利进行。
以上就是本次保险培训的总结报告，希望对今后的培训工作有所启示和指导。同时，也希望能够通过的努力，为保险行业的发展做出更大的贡献。感谢大家的支持和合作！
保险培训总结报告【篇7】
20xx年5月13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习，通过四天的培训，我对太平洋人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。
培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从极速60秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。
一天半的拓展训练告诉我们一些道理：1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。3、言胜于行，电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话：想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。
第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。
我很感谢公司给我这次培训的机会，也十分珍惜这次机会，因为它不仅是提升我能力与知识的加油站，更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过：“态度决定一切。”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律，谦虚认真地听取各位老师的精讲! 这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
这次培训虽然结束了，但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后的工作中走好脚下的每一步，努力的学习和积累，将理论知识进行有效的实践。让我们用“扬帆组”的“组呼“来振臂一呼：乘风破浪，扬帆起航!
老早就听到保险两个字，但是就是不知道是什么东西，听很多人说那是传销，但是最后真正自己接触后才明白原来保险是对人生后期规划的一种保障;
随着时间的推移，变迁，这已经是第二次参加培训，第一次由于没有太关注，结果考的让人寒心，59分，本来打算放弃，但是最后还是被我的介绍人寒心如苦的缺说之后，又帮我交了培训及书本费，于是出于礼貌我这次又一次参加了这个培训，经过五天的代理人培训，以及自己的努力，终于通过了，于是继续参加岗前的培训，接下来就说说这几天的岗前培训心得吧。
可以说一路的培训时间都很紧张有序，让人应接不暇，保险代理人的书籍在大学经济学一年的课程，在这里我们3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保险本身的意义是什么，弄的我们个个都精疲力尽，而岗前的培训也很是紧张，第一次发现在这里的每一分，每一秒都是那么重要，这几天的培训总的来说，让我学习到很多专业的东西，尤其是专业老师的出色讲解，让我们受益很深，在这里首先感谢各位老师的心情付出，也希望我们今后的同伴们能够抱着一个感恩的心来对待这份工作和职业以及事业。
可以说从一开始对保险的误解，到真正接触后了解之后才感觉悔恨已晚，为什么呢，因为在我的记忆里面，接触过的保险基本都是属于传销类型的，那时是20xx年，中学刚毕业就融入到社会里面，看到各色各样的人都在做保险，一大堆人组合在一个空档得房间，没有产品，直接就让你跟他们做，而且把你的身份证一系列的东西都拿去，弄的人心惶惶，最后因为事件的严重，被法律所制裁和打压，于是从那个时期保险的含义在我的脑海里面就是一种传销的模式，而且周围的人一听说你是做保险的立刻会拿异样的眼光来看待你;而大学毕业之后，来到北京，在各式的直销模式慢慢的成熟起来，又一次接触到同行的人做保险，于是我拿异样的眼光来审核他，但是跟没有想到的是，我又从新走入这个行业，在通过专业的学习和了解之后，我才恍然间开悟，原来保险一直是国家所支持的行业，只是过去由于人为的因素，把这个不错的直销业给做烂了，而且其实很多属于直销业的东西在外国本身就是合法的，可是演变到中国就变成了，最重要一点，东方人的素质和道德有着直接的关系，这让我很失望，也是这个行业本身难做的原因，而随着改革共开放国家政策不断的开创与提倡，保险随着国民素质的提高才真正被人们去接受，了解，但是目前的中国，保险业与之其他国家相比市民的比例少的可怜，所以对于未来直销人员这个行业充满着希望和空缺。
而对于我们这个刚刚培训中的从业人员完全可以把他当做是一种职业一种挣钱的方向去努力，而我本身也是在职场工作了5年的人员，可惜的是自己的才华在那里得不到认可，而且往往还得受上级的抱怨和怨气，于是不得已当做，离职，加入到这个金融单位，希望在这里找到自己的人生价值与方向，因为这个行业很自由，给你发挥的余地，没有职场的压力大，还得看老板脸色，所以这是我选择的目的，其实这个行业只有你真的付出之后会得到客户的信任和肯定，而且财富也会随着你的诚信和专业得到丰厚的回报，对于未来我充满着憧憬和希望。
其实是通过这几天的专业老师的辛勤讲解，让我对保险业有了充分的了解，我发现这是一笔财富，只是我发现的有点晚了，不过从现在努力未来的希望还是很大的，而作为金融业世界500强的企业，对与未来的挑战和机遇很大，我发现他是一家没有年龄限制和学历限制的机构，这是跟其他企业和单位的唯一区别，还有这个行业对谁都很公平，只要你付出自己的劳动和真诚就会得到他人的认可和信赖，不过要是想让大众都购买到保险还不是那么容易，所以这个很锻炼人，而且对自己也是一种提高，但是最后的结局是你真正去努力了吗，努力了，就会有所回报，这是这个行业的公平，其次，通过学习才知道这个行业对于人生是多美的美好啊，国家的法律赋予公民每一个人的保障义务，可是很多时候是由于人民的抵制和不接受错过了，人最怕的就是没有真正弄明白一件事情是什么，还有就是观念的问题，多好的机会就这样失去了;当然了真正做好这一行也不是那么容易，话说，好做的行业还能轮得到你做吗，其实每个行业都是精英和人才做的，因为他们在追求成功的路上，忘却了自己，忘却了别人的话语，忘记了伤悲痛，而是把目标定力的明确加上自己不断的学习，从而获得了成功的奖励，人生公共就公平在这里，不要总是听别人说这个行业多么的难做，自己活着，自己就是一种希望，为何不跳出来，真实一下自己的价值呢，总是听别人咋左右自己，那么你一辈子就可能活着别人的左右里面，那样的话，你是多么的平庸，我是一个从来不相信命运的人，我感觉命运对每个人都很公平，天下没有免费的午餐，中国的佛道就是这样说的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，总是抱着走近路的心理，时间一长，你发现自己走进了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正义的思想左右正义的心扉，你永远走的是光明的道路，保险你是在为人服务，为大众送去安康，送去保障，让他们的生活品质得到提升，所以你的回报一定会成正比的，这是这几天岗前培训的人生精神上的感悟，我是一个给点阳光就灿烂的人，不喜欢狡诈，欺骗，所以我感觉自己很适合在这个行业;
最后就是通过两天产品的解说，对未来从业多多少少还是有着希望的，因为随着保险法律的完善，公民素质的提高，这个新新的行业，在不断的扩展着，尤其全民对于生活保障的提高，以及渴望，保险在未来的需求是很大的，所以对于我们从业人员的机遇是很大的，当然了，要想做好这一行，前提就是这几天的用心了，只有认真听取老师们的丰富经验和专业的介绍，你打好专业的基础，将来面对客户才能有更好的解说能力，让说服客户，当然了，诚信是第一，做人也是第一，只有做好道德为先，你才能被客户所接受，被客户所认可，所以未来的职业需要的是一批有责任有素质有道德的从业人员，希望大家这几天学习当做通过老师们的丰富解说，在认识专业的基础上，更应该学习他们身上的那种职业修养，以及那种对于人生的坚定信念吧!
商场安全工作总结报告模板(精选7篇)
好文书小编精心收集整理了“商场安全工作总结报告模板”的相关资料下面是详细内容，文档处理已成为科学研究的必备技能，我们可以借鉴范文的写作方法。优秀的范文可以提供人们相关的写作思路，范文到底要怎么写呢？希望这些提示能够使您在困难的时候更有信心！
商场安全工作总结报告模板 篇1
人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长！越是投入进去的人才越发的感叹需要学习的东西太多太多。
一、服务的心态——组织商户开会学习座谈
在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会XX次，其中包括x月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共XX次，消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。
二、管理的心态——收取房租，活动费等
为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从XX年的第二季度房租开始收取的，家商户中到家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的'缴纳，保证了公司资金回流的稳定。
那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。
三、管理与服务的心态——客户的投诉
管理商户投诉的处理投诉在我楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。
这也是我的薄弱环节，常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意。在投诉中一要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的出现矛盾了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化和态势。
四、管理与服务的心态——XX次大型营销活动
一年XX次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会容易了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，商户在替公司在宣传，所以XX次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会协助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活动结束后我们做总结。
五、服务的心态——商户装修
近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。
这些时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出哪有我的这番领悟！
商场安全工作总结报告模板 篇2
为认真贯彻落实国家及市政公用集团《关于开展20__年“六月安全生产月”活动的通知》精神，按照公司安排，结合公司实际，公司紧紧围绕“防风险、除隐患、遏事故”的活动主题，扎实开展20__年六月“安全生产月”活动。进一步提高了全司员工的安全意识，促进了公司安全文化建设，为下一步的安全生产打下了坚实的基础。现将今年“安全生产月”活动总结如下:
一、高度重视，精心部署
为确保本次“安全生产月”活动的各项工作有效落实，使活动收到最大实效，公司高度重视，5月31日，公司召开“安全生产月”活动动员部署会，广泛收集意见建议，统一思想，明确任务，层层传导压力，确保部署到位。会上公司领导对20__年“安全生产月”提出了具体的工作要求和部署，要求各公司、部门负责人，要广泛发动全体员工，积极参与公司组织的各种“安全生产月”活动，努力提高全司员工的安全生产意识和安全操作水平。并且要求各公司、各部门也相继组织员工召开安全生产月动员大会，以保证“安全生产月”活动的有效开展。
二、广泛宣传，注重实效
为了做好“安全生产月”活动的宣传工作，公司于5月份就积极搜集、整理各项安全月活动资料，并及时下发各公司、部门进行宣传、学习，同时，将“安全生产月”活动主题和相关宣传标语，制成5条宣传横幅分别悬挂于商场各个出入口的醒目位置，营造了良好的活动氛围，拉开了“安全生产月”活动的序幕。公司于6月26日联合豫章街办下沙窝社区在蓝海购物广场外广场开展以“防风险、除隐患、遏事故”为主题的“安全生产月”宣传咨询日活动，为市民讲解各类安全常识。此次活动特邀食品安全、法律顾问、公证服务、家庭医生、应急救护、垃圾分类、计划生育等志愿者现场讲解相关安全常识，本次活动主题鲜明，版面新颖，形式多样，内容丰富，在活动现场，围观的市民们纷纷提出问题，志愿者们都一一耐心解答，直到大家明白为止。活动结束后，各参与人员均表示受益匪浅、学有所得。通过此次活动的开展，丰富了安全生产宣传月的活动，帮助市民们掌握了急救技能，向大众传播了安全知识，活动效果十分全面，相信在今后的安全工作中能为保障安全生产形势平稳发展做出更多、更大的贡献，为“安全生产月”活动的顺利开展夯实了基础。
三、教育培训，巩固素质
为提高广大员工消防知识，提高员工安全意识与技能，着力营造良好的安全氛围及宣传教育工作力度，确保人人会识别、会使用灭火器材，发生初期火灾懂得自救和灭火，纵深推进落实公司20__年度“安全生产月”活动方案。6月12日，由安监(信访)部人员牵头，携手招商营运部组织公司部分员工开展消防安全知识培训，培训过程中安监部列举了一个个真实案例，运用生动有趣的语言，就各类情况引发的火灾、灭火器的种类与识别、灭火器使用方法、火灾现场逃生自救方法等方面做了讲解，让受训员工掌握自救自护的能力，在今后的安全生产工作中共同参与，防范于未然。6月14日，组织员工观看消防安全警示教育片《对你说》、《电动车消防》，警示教育片以火灾实例、现场救护、逃生方法、安全警示以及预防火灾发生措施为主要内容，用大量详实的案例和数据介绍了火灾的危险性，重点讲解了人们在遇到不同火灾事故时，应如何进行人员疏散、自救、逃生等消防安全技能，使广大工作人员能直观、形象地看到、听到各类火灾案例，学到各种防火、灭火知识，掌握各类基本的逃生自救办法。
四、排查治理，消除隐患
活动期间，公司在落实安全检查“日检”的同时，利用周检、月检开展“无盲区、无死角”的安全隐患排查整治活动5次,对商场内消防设施、消防器材、商场外广场广告牌、施工现场、商户消防设施、消防通道、商户仓库、小木屋安全用电、天台、地下空间、高压机房、空调机房、发电机房等等开展了全面的隐患排查治理，针对排查出的安全隐患能立即整改的要立即整改，把隐患消除在萌芽状态。不能立即整改的，要限期整改，积极推动隐患整改到位，确保安全生产工作杜绝发生安全事故。在检查过程中还时刻提醒商户要抱有一颗“隐患无处不在，事故随时可能发生”的安全隐患防护意识;提醒各类值班人员要严格遵守值班制度，熟练岗位操作流程;提醒施工现场人员施工时要时刻牢记安全，建立管控长效机制，严防安全生产事故发生，为公司安全发展营造一个安全、和谐、稳定的环境。
通过这次“安全生产月”活动，公司全体员工及商场商户的安全生产知识和安全操作意识得到了进一步提高，接下来我公司将继续乘“安全生产月”活动这一东风，坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，做到长抓不懈、警钟长鸣，在后继的安全生产工作中，继续深入开展安全知识教育培训、安全检查和隐患排查等活动，以保证顺利实现公司年度安全目标。
商场安全工作总结报告模板 篇3
一、认真贯彻落实安全消防、安全专业治理工作例会精神，利用车间调度会对本月生产安全工作进行了安排和布置，对生产治理中心组织的综合大检查所查处的咨询题进行了积极的整改和落实，要紧有：
1、对部分岗位使用的玻璃流量计护罩安全防护情况进行了排查，对缺失挡板和护罩的玻璃流量计进行了统计并整改。
2、利用工段停产检修时机，对整个通风系统进行了维修和改造：目前，裂解罐独立通风系统正在改造中;局部脱落、损坏的风筒正在安装更换，改造后工段恶劣的现场环境将一去不复返了。
3、对被拆除的磁力泵防空转安全附件进行了排查统计，已上报领用打算，货到即安装恢复正常。
4、对甲醇蒸馏釜液位计进行了维修，滴漏隐患已整改。
二、在消防科有关人员的积极配合下，对合成回收罐区的八具灭火器进行了合理移位，并装备了两个消防箱。
三、在工段停产检修时机，对要紧设备管道进行了防腐处理;对腐蚀比较严峻的防暴电器管路、开关进行了更换;对三足离心机所存在的安全隐患进行了消除，并拟在其底部铺设胶皮，从而防止皮带轮脱落造成摩察起火的事故。
四、国庆节期间加强了安全检查力度，保证每个工段、班组每天、每个班次都有人巡查跟班，确保了节日期间安全生产的正常运行。
五、严格按照公司治理制度，认真履行监管职责，加强了对外来人员的安全治理工作。杜绝了送货、拉货、外来施工人员在防爆区打手机、吸烟及车辆随意通行等各类违章事故的发生。
六、认真做好本职工作，积极完成公司交给的各项任务。
七、存在的咨询题：
目前，使用的干燥器存在安全隐患，由于气缸振打力度大，致使捕集架与连接枝杆的销子经常被震断，极易产生火花，从而导致尘暴、甲醇气体爆炸。拟请公司派维修、电仪专家前来协助解决。
下一步车间将加大安全治理力度，严抓严管，配合生计处开展的治理风暴行动，对违章人、违章单位负责人、进行严厉惩处，及时曝光。尤其是对打手机、吸烟、野蛮操作等现象，决不留情，严肃处理，震慑以身试法者，爱护职员及企业财产的安全。
商场安全工作总结报告模板 篇4
20__年6月16日下午，惠东县商务局联合县应急管理局、县消防大队，在惠东县天虹购物商场开展惠东县“安全生产月宣传”活动。
此次活动重点宣传内容是“九类场所”消防安全指南中的商场市场篇。为扩大活动的宣传效果，促使更多群众认识安全工作，提高安全意识，活动现场利用天虹购物商场的中庭大型投放屏幕，循环播放有关商场、市场消防安全隐患细节以及消防安全事故分析，提醒群众要消除事故隐患，筑牢安全防线。
活动现场，县商务局、县应急管理局和县消防大队相关工作人员，在商场主要出入口、人流量较大的地方，摆设宣传摊位，积极向群众派发各种安全知识宣传小册，包括“公共场所安全、社区消防安全、校园安全、出租防火安全”等安全知识内容，让更多的群众了解安全，重视“安全，掌握紧急逃生与自救知识，筑牢“安全第一、预防为主、综合治理、警钟长鸣、常抓不懈”的安全理念，倡导群众一起防范火灾风险，共同建设美好家园。
商场安全工作总结报告模板 篇5
一、加强领导，及时部署
根据上级政府和有关部门部署，我区结合实际，印发了关于加强春节期间食品安全监管工作的通知，要求各监管部门加强组织领导，切实提高思想认识，强化重点品种、重点地区和重点环节的监管。期间，分管副区长刘文科带领相关部门负责人分别于xx月xx日下午及x月xx日上午两次对食品生产企业、商场超市、菜市场以及餐饮等重点单位进行节前检查，要求经营户履行食品市场准入、检测和检查职责，还要求各部门高度重视人感染H7N9禽流感防控工作，严格落实市场索证索票、消毒、活禽休市等制度，确保家禽交易安全。各街道(乡镇)也组织了联合检查组，对辖区内的超市、菜场、企业进行节前食品安全检查。
二、突出重点，加强监管
各街道(乡镇)、各监管部门结合“两节两会”期间食品消费特点，对照食品安全专项整治和“强网清源”集中行动中排查出的6项食品安全隐患，加大执法抽检、市场巡查和突击检查力度。
三、加强宣传，营造氛围
各单位多角度开展“两节两会”期间食品安全宣传，引导消费者合理消费、健康消费。一是通过北仑电视台，利用新闻播报期间的5秒广告，播出节日期间食品安全消费提示，并在图文频道滚动播放食品药品投诉举报热线和消费警示。二是利用官方微博、短信平台等多种媒介继续发布食品安全知识和警示信息，提醒食品生产经营单位加强风险管理，提高自我防范能力，提醒消费者外出就餐需注意饮食卫生，增强食品安全意识。三是通过4个食品药品安全知识宣传站和各村(社区)与大型餐饮单位的LED电子显示屏，宣传熟制花生违法添加整治与加强禽肉购销监管。四是继续发放违法添加非食用物质、滥用食品添加剂对比图片以及伪劣食品简要说明，大力宣传常见伪劣食品的辨别常识，引导消费者谨慎辨识，安全消费。
四、落实值班，做好应急
印发加强春节期间值班工作的通知，要求各单位严阵以待，加强节日期间的值班工作，确保值班人员通信畅通。妥善处置食品安全举报投诉和一般食品安全事件，落实节日期间食品安全“零报告”制度，重大食品安全事故按《北仑区突发食品安全事故应急预案》规定上报。节日期间，各单位共受理投诉举报xx起，均妥善处置，全区节日期间食品安全形势平稳，未发生重大突发食品安全事件。
商场安全工作总结报告模板 篇6
今年以来，为了贯彻落实《食品安全法》，强化食品安全监管责任，提高食品安全监督管理效能，确保食品安全各项目标责任的完成。ｘｘ乡食品安全工作在乡党委、政府的正确领导下，紧紧围绕全县巩固食品安全先进县创建成果的工作部署，以规范管理为重点，以巩固先进县创建成果为载体，以提升食品安全保障水平为目标，进一步落实食品安全责任，不断加强食品安全宣传教育，开展专项整治与日常监管相结合，不断建立健全食品安全长效监管机制，努力构建安全、放心、规范的食品消费环境，取得了一定成效，现将一年来的工作情况总结汇报如下：
一、提高认识，加强领导，落实食品安全工作责任。
1、乡党委、政府高度重视食品安全工作，充分认识食品安全监管工作的重要性和紧迫性，切实履行职责，采取有效措施，加强了对食品安全工作的领导。乡政府建立了食品安全工作领导小组，政府主要领导担任组长，从组织上保证了全乡食品安全工作的有序开展。领导小组多次专题部署和研究食品安全工作，领导小组办公室具体制定食品安全年度工作计划，建立食品质量安全辖区责任制度（学校部门、餐饮行业、食品加工业），开展对食品生产加工流通的质量安全监管。
2、落实食品安全责任制，年初乡政府与各村签订食品药品质量安全监管责任书和食品安全工作先进乡创建工作目标责任书，与各食品生产加工企业签订食品安全承诺书，落实食品安全主体责任。
3、完善食品安全监管网络，乡上明确专人负责本乡日常食品安全工作，各村配备食品药品信息员、监管员，建立村级监管网络信息，具体管理本村的食品安全和食品消费监管，乡村两级食品安全监管网络得到完善。
4、建立和完善了食品安全九项工作制度，修订了《食品安全重大事故应急预案》，全面指导和规范全乡食品安全和应急管理工作。
二、巩固食品安全工作达标乡创建成果取得明显成效
1、乡上成立了食品安全协调领导小组，下设办公室，办公室建立了各项工作制度；各村设置食品安全工作协管员或监督员，职责明确。
2、制定了年度食品安全工作计划和专项整治工作方案，任务明确、措施有力，体现实效。
3、乡政府与各村和有关食品企事业单位签订了责任书，年终对各村食品安全工作进行考核。
4、利用各种形式，广泛宣传食品安全知识，法律法规，全年开展较大的宣传培训活动2次。
5、落实了经常性的巡查制度，加强了对各类食品生产、加工企业的日常监管。
6、生猪、牛羊、家禽的定点屠宰率已全部达到95%以上，基本杜绝注水肉、病害肉流入市场。
7、无公害农产品基地面积占总面积的70％以上。
8、地产食品加工企业和各类小作坊抽检合格率达到95％以上。
9、乡机关、学校、企事业单位食堂量化分级管理全面落实，无食品中毒事故发生。
10、对企业、个体户违反食品安全的事件，协助相关部门严肃查处。
11、全乡各类企业“四证”持有率均达到98％以上。
通过进一步健全了ｘｘ乡食品安全监管体系，落实了食品安全监管责任制和责任追究制，基本构建起政府负总责、监管部门各负其责、企业是第一责任人的责任体系，食品安全长效工作机制初步建立。通过加强食品种植养殖、生产加工、流通、餐饮服务环节的食品安全监管，进一步促进了食品生产经营企业依法经营、严格自律，提高了全乡食品安全保障水平。
三、突出重点，专项整治与日常监管有机结合，预防和控制食品安全事故。
1、开展专项整治，实行定期检查及时排查隐患，改善食品各个环节的安全状况。根据县食品安全专项整治行动的有关精神，ｘｘ乡全面部署食品安全专项整治工作，建立专项整治工作领导小组，制定工作方案，分步骤有序推进各个阶段工作。根据本乡实际，重点加强了对食品生产加工企业和植物油、面粉等农产品加工作坊的整治。开展了食品生产、加工小作坊基本情况核查活动，全面摸清了全乡食品生产、加工小作坊的基本情况，为进一步开展食品安全隐患整治活动奠定了基础。
通过调查摸底，建立动态管理台帐，深入加工现场，检查生产环境、卫生状况、使用添加剂、非食品原料用于食品生产及在食品中掺杂使假行为等情况。针对存在的问题，提出具体的整改措施，限期落实整改。
2、加强日常监管，预防食品安全事故发生。加强食品安全管理是一项长期艰巨的任务，由于食品生产涉及多个环节，相应的涉及多个管理职能部门，按照一个监管环节由一个部门监管的原则，乡食品安全委员会统一领导，按照年度工作计划，各职能部门协调配合，切实加强了各环节的日常管理。今年以来，ｘｘ乡的食品安全管理始终坚持做好初级农产品生产环节、食品生产加工环节、食品流通环节、食品消费环节等的齐抓共管。通过宣传教育，深入现场检查，食品消费维权监督等多种渠道做好管理。乡食品安全委员会每逢节日期间组织各相关部门开展食品安全全面检查。全年累计食品专项检查4次，责令整改食品安全隐患单位多家。有效的维护了食品市场，消除了食品安全隐患。
商场安全工作总结报告模板 篇7
一年来，我们保安队圆满的保卫了xxx商场的安全，并因为在工作中帮助了不少的顾客，也收到了很多顾客们的感谢信！但是我们明白，工作没有休止，之后还有跟多的问题需要我们去发现及防范！为此，我们对这一年来的保卫工作做了总结。
一、20xx年的工作情况
在商场保卫方面，我们对队员做到详细安排，严格规划各自的防卫区域，并做到责任到人，严格要求工作责任。
在商场的门口，我们保安队的人员轮流站岗，并做到在站岗时眼观六路，检查好来往人群中是否有问题发生。在遇上事件的时候，我们要求队员们要有，热心、爱心、细心。在今年x月的时候，商场xx门口出现顾客起冲突，我们的保安人员xxx及时的上前阻止，防止了事态的进一步恶劣发展。在这次的事件中，我们给予了xxx表扬及鼓励。
二、保安队的学习情况
保安队作为商场的保卫工作者，我们一直秉持这与商场共同进步的信念！这一年xxx商场不断的发展壮大，我们的工作也在变得更加困难。为了强化保安队的工作能力，我们都会积极的寻找机会进行集体的训练，在一年间，我们的队员们都习惯了这样不断训练和提升的生活，在身体素质上有了不小的提升。
但是在这样人来人往的商场中，仅仅只有身体素质是远远不够的！为此，我们积极的组织了队员们参加安全知识的培训。提高队员们对商场各种安全设施的认识，并要求都学会消防器材的使用。并且对商场中容易出现的安全问题都进行知识过关并现场指点。
三、不足的地方
在这一年中，我们虽然在安保方面圆满的完成了任务，但是依然在工作中收到了顾客的投诉。分析原因后，我们认识到，我们在商场工作，我们不仅仅只是保卫人员，也算是半个服务人员，要在面对顾客的时候更加的体现我们xx人的热情，给顾客带来更好的服务体验。不能仅仅制作好自己的保卫工作就不顾其他！
四、总结
一年的工作实在是短暂，有很多对保安队的建设都没有来得及实施，尤其是在x月的新队员补充后，我们又要重新对一部分队员教育和管理。在下一年中，我们更要抓紧机会，及时的发展好保卫的队伍，为商场贡献我们的力量。
保安培训总结报告系列
保安培训总结报告(篇1)
导语：
恭敬的员工朋侪们：
一年将要过去，新的一年即将到来，在这辞旧迎新、举国庆贺的时候，在此我带着旅店高层办理人员的互助祝托，怀着非常激昂的心情，向在坐的各位同事表现最衷心的感谢和最衷心的节日问候，在这里给大家拜个畴前。
工作回顾
200*年是旅店根本构筑最关键的一年，也是周全点缀窜革的起步年，更是面对局势最严峻的一年。在同志们的艰苦竭力下，旅店边摸索，边构筑，边改革，边策划；边接纳考验，边总结进步。在竭力克服各种坚苦环境下，在当真探讨国表里进步旅店办理的告成经验根本上，对点缀窜革、策划定位、办理模式等进行了自动地、开端的摸索。一方面，根据xx市的经济环境和旅店的成长计谋，明了了策划定位，并紧紧环绕策划定位装修了二楼餐厅、十八楼餐厅、四至十七楼客房及三楼餐厅的交易等工作，确保旅店硬件构筑符合市场需求，并肯定市场领先职位处所，同时确保满足目标顾客群的需求。另外一方面，以“轨制、立异、协作、监督”为办理四要素，狠抓根本办理，初步结束了建章立制工作，并初步构建了质量把握系统和顾客如意系统，根本建立了一个较为符合旅店成长的员工步队，为旅店今后的成长打下必定的根本。
过去的一年，旅店在摸索中进步，在开辟中进步，积聚了充裕的经验，获得了必定的成绩。紧张是“抓住了一此中间、兑现了两个亮点，搞好了三项根本构筑”。
（一）搞好三项根本构筑
一是根本办法构筑，二是办理轨制构筑，三是员工步队构筑。
1、连续加强员工步队构筑。
“以工钱本，善待员工”，是我们旅店一贯遵循的精良死板。员工休假轨制、婚假、产假轨制、工钱调整轨制、年末嘉奖轨制及优秀员工外出观察进修轨制等，无不表现了旅店对员工的深切关怀，大都员工的均匀工钱额超出了旅店效益的10%，而xx市平常私营企业员工的工钱额仅在企业收益的5%摆布，仅此一点旅店每一年在员工报酬上的投资就比平常私营企业多投资50余万元。善待员工，不但仅表如今员工工钱的按劳取酬、多劳多得、水长船高档方面，更紧张的是在xx大旅店这个大舞台上，员工们的才华获得了富裕地亮相，xx大旅店已经成为广大员工兑现人生观、代价观的最好场合。正如有些同事说，这里真正是能够表现能者上，庸者让，劣者下。
2、大力大举展开根本构筑。
在市场竞争猛烈环境下，客岁上半年顺利结束了三楼餐厅、扭转餐厅、员工食堂的扩建和改革。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接带领下，服从分派，服从调理，也付出了艰苦的工作。扩建三楼办公室及主体楼暖气安置时，正值营销旺季，但前后在半月时候即投入利用，又一次创设了深圳速度。如今，旅店根本办法构筑累计投资达xxxx万元，经过议定改革后的xx大旅店，成为集餐饮、留宿、文娱、购物、商务为一体的综合型大旅店。
3、渐渐美满办理轨制构筑。
为了使旅店进一步走入典范化轨道，在薛总经理主持下，组建旅店管委会，办理了轨制构筑的根本题目，改正了权力大于轨制的不对做法，订定了“刚正、刚正、果然”的“三公”旅店办理轨制，美满了人事轨制、工效用工内部机制和工钱分派等方面的几项庞大改革。
（二）抓住了一此中间
客岁，我们紧紧抓住营销这此中间，全部员工以营销为中间展开各项工作。旅店员工大家都是营销员、宣扬员，个个都是办事员。特别是我们营销部分，大家都有猛烈的营销意识和办事意识，做到了稳住老客源，连续开辟新客源。
（三）兑现了两个亮点
兑现了旅店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。
200*年，全年客房入住率为65 %，均匀房价为 120元，在xx市同行业中处于火线，客房部客岁也根本上是月月结束任务。这些喜人成绩的获得，是客房部全部员工竭力的结果，也与李副总经理严厉办理分不开的。他们办理轨制明了，坚定每天早班会，周周有周会，月月有总结，及时办理存在的题目，表扬进步，明了下一步工作重点，进步办事质量，做到了本性化和人道化办事，从而增加了客人入住回头率。
200*年，餐厅上座率为 65%，日均收益0.92万元，成绩也特别喜人。特别是二楼餐厅、三楼餐厅从头装修和调整策划计谋后，餐厅收益突飞大进，这些都长处于硬件办法的改革，菜品格量的进步。在厨房的竭力下，旅店菜品根本构成了本身的特点：二楼以高档宴会，高档欢迎群体为主，三楼以喜宴为主。我们的姚厨师长带领王厨、张厨、孟厨、耿厨、赵厨等一批名菜妙手，几乎每周都推出新菜，吸引了很多美食家和顾客到临本店。一年来，他们很少歇息，却很少有牢骚，他们始终坚守在工作岗亭上，不论工作时候多长，任务多重，从异国感化过工作。恰是因为有了如许一批好同志，才使xx大旅店餐饮有了多量的回头客。餐厅办事人员笑迎顾客，善待宾客，供给及时、精确、殷勤的办事，一样遭到了顾客的欢迎和表扬。
一年来，经过议定大家的互助竭力，各部分的工作也都有了很大进展：
1、我们的财务部在李总监的带领下，对旅店财务日清、周理、月总结等，项项明白，笔笔明白，年底又做了决算，在百忙中赶着做出了200*年旅店年度资金预算。
2、工程部员工们始终做好本身的本职工作，安静在背景赞成着各部分的工作，确保了旅店各项配置的平常运转。
3、采购部在旅店大量资金投入装修项目标环境下，结束了旅店全年的采购任务，很不大略。
4、公室和质检部在王主任的精确带领下，自动和谐与外部本能机能部分的干系，为旅店的平常策划创设了一个精良的外部策划环境，尽量为旅店裁减每一笔开支，加强了内部各部分的和谐，对一些难点、疑点、热点题目及时参与，包管各部分的平常工作。
5、安定办理是旅店策划成长中的紧张工作，加强保安步队构筑，是确保旅店安定的紧张包管。为了进步保安步队的集体本质，切当阐扬保安员的效用，在赵海斌经理的带领下，大力大举展开交易培训和查抄工作，确保了旅店策划全年无庞大变乱。
客岁，人事部改革了雇用方法，在雇用进程中，坚定“我们要找的是乐于为客人办事的员工”，经过议定人才交换中间、收集雇用等产生明显的结果。旅店在人员工大专以上学历的占百分之十，高中、中专学历占百分之五十，员工步队集体文化本质比较高。人事部协同各部分冲破了死板的培训方法，在搞好大家课培训的根本上，重点进行了思维理念、操行理念和职业理念的培训，结果是明显的。
200*年获得的成绩是光辉的，积聚的经验是充裕的，在这个集会上，我不大略罗列的那么细致，我要强调的一点是，获得工作成绩的根来历根本因是取决于全部员工不懈的互助竭力。期间出现出一多量优秀员工及进步集体与进步班组，他们是全部员工的进步代表，也是我们xx大旅店的自大，我们要向他们进修，进修他们那种保全大局、敬业奉献的精神，进修他们爱岗敬业、勤奋钻研的工作立场，更要进修他们善待顾客、细致殷勤的办道理念。
员工朋侪们，经过议定大家的联合协作、互助竭力，鲁南大旅店在过去的一年里，办理趋于典范、轨制趋于健康，获得了必定的进步，根本上结束了全年的策划、办理指标。
回顾过去一年的旅店工作，我们深切感触，旅店的一切工作，离不开全部员工的辛苦奋动和救助，得益于多年来旅店办理层打下的精良根本，凝集着旅店广大员工的辛苦奋动。过去的一年，是老旅店新成长的一年，是我们这个老旅店从头组建与筹划的一年，是极不平常的一年，碰到的坚苦和题目比料想的要大的多，获得的成绩比想象的要多很多。
可是，我们也要复苏的看到，当前旅店的成长还存在很多矛盾和坚苦。紧张是与沿海进步旅店比拟，我们旅店硬件布局同等理，软件层次偏低、策划收益总量不敷，办理、办事质量还必要上一个层次， 离当代化旅店办理标准另有不小的差距，软、硬件任务仍然非常艰巨，旅店成长的效益还异国富裕表现到财务收益上来，出入矛盾仍较凸起；策划保险的精神根本较弱，员产业余文化糊口生涯有所欠缺；旅店本能机能较纷乱，办理意识有待进一步加强，详细表如今以下几个方面：
1、贫乏主人翁意识。
对旅店贫乏猛烈的责任感与爱心，异国构成“店兴我荣，店衰我耻”的思维。
2、个别办理人员的综合本质有待进步。
凸起表如今奇迹心、敬业心和责任感跟不上旅店成长必要，工作标准偏低，大事做不来，小事每天颂；工作随便性强，能推则推，能拖则拖，极个别的办理人员对上级安排的工作三催不办。再者，工作不肯深切，不结壮，喜好做表面文章，工作上搞投机倒把主义，只练唱工，不练内功。另有对行业知识不探讨，不进修，旅店专业知识贫乏，对所辖工作不求甚解，自命不凡。
3、全员节省意识仍太弱。
固然本钱费用有必定的低落，但仍有巨大潜力可挖，很多员工仍异国养成节水、节电、骨气的精良风俗，办理上仍有较多弊端，使旅店财物流失和华侈，向节省要效益的意识不强。
4、个别员工办事意识偏低。
上至中层办理人员、下至员工，标准不一，思维不一，异国真正构成一个以办事为核心的运作机制，乃至有些人员的本位主义紧张，大大障碍了旅店集体办事程度的进步。工作效果低下，对客人及其他部分公道需求不能敏捷反响，立刻办理。
5、团队协作精神有趋于表面化现象。
一线与二线贫乏雷同。一是贫乏自动性，养成依靠他人，怕负担责任的风俗，二是推诿，不肯多做一点点；三是本位主义冒头，不肯为他人当绿叶、不肯互助他人。
在过去的一年里，我们即有经验又有教训，即获得了成绩，也实行了教训。“一年之即在于春，一日之即在于晨”，新的一年新的入手下手，我们大家要上下同等，把握新机会、欢迎新挑衅、面对新题目、克服新坚苦、谱写新篇章。坚定以进步策划为中间，“把宾客至上，以情办事”的标语落到实处，周全践诺渺小化办事，连续进步旅店的驰名度.培养后备人才是以后一个期间的工作重点，对那些有爱岗敬业、立异精神的员工进行有针对性培训和熬炼，为他们搭好成长舞台。
总之，在新的一年里，我们面对的局势严峻、任务沉重，同时，旅店也是大有盼望的。坚苦与盼望同在，挑衅与机会并存。让我们振奋起来，联袂共进、坚强拼搏、埋头苦干、抓住机会、欢迎挑衅，为首创鲁南大旅店更加美好的明天将来诰日而竭力搏斗！
最终，祝广大员工新年高兴，万事如意，身材健康！感谢大家。
保安培训总结报告(篇2)
导语：近一年来，丽景街八里桥村农村信息服务站严格按照兴庆区信息中心工作的总体部署，结合自治区信息产业办开展的“天天有信息，周周有电影，月月有党课”的“三有”活动，八里桥信息服务站联系自身实际，依靠互联网信息平台，以增加农民收入，拓宽农产品销售渠道，提高农民专业技能，丰富农民文化生活为目标，开拓创新，努力工作，较好的完成了各项工作任务，有效的发挥了信息站工作职能，现就信息站工作做简要汇报：
近一年来，丽景街八里桥村农村信息办事站严厉根据兴庆区信息中间工作的整体安排，联合自治区信息财产办展开的“每天有信息，周周有电影，月月有党课”的“三有”活动，八里桥信息办事站关联本身实际，依靠互联网信息平台，以增加农民收益，拓宽农产品销售渠道，进步农民专业技巧，充裕农民文化糊口生涯为目标，开辟立异，竭力工作，较好的结束了各项工作任务，有效的阐扬了信息站工作本能机能，现就信息站工作做简要报告请教：
1、 八里桥村根本环境
八里桥村位于兴庆区北大门，辖区面积2.5平方千米，辖12个出产队，共有2700户，常住人口4898人，此中2、3队为完好的纯农业出产队，共150户588人。比年来，跟着大银川构筑的步调加快，八里桥村近90%的地皮被征用，失地农民占总人口的85%以上，农**要以外出打工、农业出产为紧张经济来历，年人均收益8000摆布。
2、增加互联网信息公告，拓宽农民增收渠道
一是加大农业信息收集、公告、公告工作。农村信息站的紧张工作之一，便是以互联网为平台，将收集来的本村紧张农产品购销信息在收集长进行公告，裁减农产品销售的中间关键，农户不落发门便可进行交易，节省了时候，节减了交易费用。根据查看，八里桥村因泥土及农业技巧题目，多年来农民以莳植大葱、青萝卜等蔬菜为主，每到成果季候，卖难题目尤其凸起，信息办事站一方面经过议定在各队成长信息关联员，及时报告请教本队农产品、病虫害等信息，另外一方面在农忙季候，凡是下到田间地头，收集第一手信息。对收集来的信息，信息站先进行分类，再经过议定“宁夏农村综合信息网”“银川市农村综合办事信息网”等专业网站进行公告，已有农户经过议定互联网交易告成。同时，为了便利农民明白农业出产信息，信息站在村部建立了专门的信息公告栏，用于张贴各种农业信息，在病虫害多发期，还经过议定广播为农民播放防治知识。二是加大失地农民就业信息的收集、公告、公告工作。针对八里桥村失地农民较多，离城近的特点，信息站一方面经过议定银川人才市场周末进行的人才交换会收集符合的雇用信息，另外一方面，经过议定“宁夏英才网”、“银川晚报”、“新动静报”等正规收集、媒体，收集就业信息，及时公告到收集，并在村部及各队的公告栏中进行张贴。中断如今，信息站共收集农业信息、就业信息35条，公告20条，张贴各种信息65篇。三是建立八里桥村信息办事站博客，便利农户明白办事站工作。经过议定查看，八里桥村40%的农户家中具有电脑，上彀率到达70%，为加强农户对信息站工作的监督，拓宽农民获守信息路子，信息办事站在本年5月份建立了博客，并向广大农户、信息关联员公告，经过议定博客，农户可以明白到信息站的近期工作内容，也可找到相干农业信息，雇用信息，同时针对信息站工作的不敷也可提着宝贵定见，增进了信息站与农户间的交换。
3、加大农民技巧培训，进步农民集体本质。
一是根据自治区信息财产办的下达的各村年度培训任务安排，八里桥村信息办事站必须在年内结束百名农民谋划机培训任务，为较好的结束此项工作，信息办事站在年初订定了培训筹划，并自动篡夺村委会及街道的大力大举赞成，针对农民接纳本领不高，文化程度低的特点，信息办事站采纳集结培训和个别培训相联合的培训方法。最终集结培训村干部，他们作为村级工作的紧张气力，培训工作可否顺利展开，取决于村干部对培训工作的承认度与珍视度，只有先让村干部从培训中获得实惠，才华吸引更多的农民参加培训。信息站根据差别层次的需求，建造了硬件、收集、办公利用三种差别的传讲课件，经过议定多媒体传授，农民的进修乐趣加强，对收集能精确认识，并能进行大略的根本操纵。针对程度较差，年龄较大，不能包管上课时候的农民，信息站采纳个别培训的方法，利用每天的某临时段，手把手进行培训。同时，为了巩固培训结果，加大实操课程，信息站经过议定村委会关联丽景街培训中间，为农民免费供给机房，尽力使每个学员都有上机的机遇。中断如今，共信息站共培训三期，70人，此中，村队干部一期，妇女一期，党员、预备党员一期，个别培训4人。二是经过议定文化共享工程、三农呼唤中间、iptv对农民进行技巧培训。为了使辖区失地农民把握一技之长，加强职业竞争力，为再就业铺平门路，八里桥信息站利用文化共享工程网站、三农呼唤中间、iptv对失地农民进行技巧培训，共进行了电焊、面点、家政办事、保安班四期106人，利用三农呼唤中间，针对本村莳植主财产别离进行了大葱、玉米、水稻等知识培训，并经过议定请教专家，办理了本村大葱紫斑风险，为十几位农户挽回了经济吃亏。经过议定培训，在信息站与村委会、街道的互助竭力下，和谐安排失地农民就业46人。
4、加强精神文明构筑，充裕农民文化糊口生涯。
一是建立农民工活动中间。因八里桥村滚动人口多，为了充裕农民工的文化糊口生涯，巩固一方治安，八里桥建立了农民工活动中间，信息站坚定每周播放一部影片，已播放影片二十余部，遭到了失地农民及农民工的欢迎。二是以每个月25日的**议政日、党员冬季轮训及党员大会等为契机，利用iptv党员长途教诲收集展开党员教诲活动。上半年共播放电教片十余次，经过议定观看《冷巷总理孙仙梅》、《治沙好汉王有德》等一系列具有期间意义的电教片，加强了广大党员干部的实干精神，刚强了为人民办事的决议信念。三是根据街道党工委、村党支部的整体安排，有筹划地对党员、预备党员、入党自动分子进行党的门路目标政策的培训，如今共培训三期60余人。四是将本村社火队表演内容及高雅画面建造成幻灯片、碟片，在村各种集会中播放，并当令公告到收集，鼓励了大众的参加热忱，加强了村党构造的凝集力。富裕利用收集、报纸等媒体对本村亮点工作进行报导，前后被《宁夏季报》、《新动静报》、《宁夏农村综合信息网》、《宁夏网》等区内紧张媒体、收集进行了五次报导。
经过议定近一年的竭力，信息站工作获得了成绩，获得了村委会及村民的承认，在今后的工作中，信息站会一如既往的为农民办事，真正成为新农村构筑的紧张气力。
保安培训总结报告(篇3)
为扎实有效的开展基础管理工作，切实防范风险，我行开展了安全保卫规章制度学习教育活动。通过这次活动，使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度，也掌握了业务领域安全检查的重点和方法，学到了有关技防、物防设施的基础知识和消防常识，尤其是通过收看防抢劫演练，看到了自身工作中的不足，从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的认识，增强了工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作有着积极的指导意义。
一、提高对安全保卫工作的认识是做好安全保卫工作的重要前提安全保卫工作说起来容易，看起来简单，但真正干起来是非常不容易的，以前总认为不出问题，不出事件，安全保卫工作就做好了，但通过这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的内容很丰实，任务很艰巨，责任很重大。如何适应新的变化，工作目标如何定位，是摆在我们面前的一个重要课题。
二、强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证安全保卫工作不是哪个人或者哪个部门的任务，而是我们每一位员工的任务。任何一个岗位的员工，对本岗位和本单位的安全负有天然的责任。可以说，安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间，我们每一名员工都应该成为自觉防范安全事故、案件的坚强堡垒。
安全保卫工作必须要防患于未然，要坚持安全第一、预防为主的原则，真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制，使防范工作走在各项工作的前面。
活动结束了，在下一步的工作中，我一定要进一步领会活动所学的知识，时时处处把安全工作放在第一位，强化安全意识，优化安全措施，确保在人防、物防、技防各方面把工作做的更细致，为我行的平安建设做出自己更大的贡献。
保安培训总结报告(篇4)
导语：
200X年度工作总结 200X年，我队当真贯彻落实上级有关安定出产的一系列紧张唆使、指令，坚定“安定第
1、防备为主”的目标和“办理、设备、培训并重”的原则，以强化现场办理为重点，以强化职工教诲为冲破口，狠抓采面质量标准化工作，狠抓现场监督查抄，狠抓干部风格及区队各级办理人员安定出产责任制的落实，营建安定氛围，兑现了区队安定出产五周年，确保了全矿安定出产十一周年。为当真贯彻落实集体公司、批示部、矿200X年安定出产工作集会精神及处五届一次、二次职代会精神，连续促成全矿及我队安定出产工作向更长周期迈进，现就200X年行政工作总结以下：
1、200X年行政工作教导思维 以“三个代表”紧张思维为教导，周全贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，以加快成长构筑和扩大策划结果为主线，以进步职工收益为目标，自动促成区队文化构筑，贯彻落实“安定第
1、防备为主”的目标和“办理、设备、培训并重”的原则，周全落实集体公司及矿200X年安定出产工作及矿五届一次、二次职工代表大会集会精神，强化安定出产责任制的落实，强化监督查抄，强化工程质量达标，夯实安定办理根本，超前防备，连续首创我队安定出产好成绩，连续促成全矿及我队安定出产工作向更长周期迈进，现就200X年行政工作总结以下： 安定出产安稳成长 本年，我队干部职工根据集体公司、批示部及矿三级安定办理系统体例要求，凸起以工钱本的办理理念，坚定以“办理为重点，以现场为阵地，以培训为伎俩，以进步职工安定本质为中间“的原则，结壮地搞好安定工作。一是狠抓职工安定思维教诲，教诲职工在安定出产上要对本身当真，对家庭当真，对企业当真，牢靠建立“三不出产”的原则，履行安定意识、知识、技巧和变乱应急处理的教诲，连续进步职工出产意识和自立保安本领。二是联合“日清日安，日学日高”现场安定教诲培训，以现场工序操纵为重点，对特别工种、转岗人员及班组长进行强化培训，确保功课人员安定有序可控，根本巩固结壮，技巧本质过硬。三是美满各项办理轨制，当真落实各级人员的安定出产责任制，经过议定抓办理层、履行层、操纵层安定责任的落实，营建了一个大家抓安定、大家保安定、大家管安定的精良氛围。四是以现场办理为重点，环绕现场抓办理，环绕题目抓整改，办理干部以现场为阵地，发扬“严、细、实”的工作风格，使各项安定工作做到有目标、有安排、有办法、有惩。重点抓好采面顶板、放炮、移溜、回柱、片帮煤及斜巷小绞车运输提拔等关键工序和重点工作的办理，有效地改进了功课环境。加大反“三违“力度，对在工作中违章操纵的职工，经责怪教诲不改者，立即解雇，及时清除各种安定隐患，有效地遏止了“三违”现象的产生，兑现了全队安定出产。 二.采面质量标准化程度进一步进步 我们当真履行质量标准化标准，加强现场质量办理，夯实标准化根本工作，以工序质量促工程质量，严厉要求各出产班组按质量标准进行功课，功课人员从支柱角度，质量、支架布局及浮煤的排除，每一道工序必须现场立即整改，直到到达质量要求，从根本上毁灭同等格品。同时，加大动态下质量标准化达标工作力度，在各出产班组进行工程质量自检、互检、专人查抄工作，验收员对各班组进行质量验收，第二天在班前会上果然考核，对造成质量题目的责任人，按责任大小赐与响应的经济惩罚。因为采纳了严厉的质量办理，杜绝了采面质量验收走过场、查抄留死角、考核看干系的现象，周全进步了采面工程质量和质量标准化办理程度，为安定出产奠定了坚固的根本。 三..强化培训提本质 加强教诲培训，进步职工本质，是兑现安定出产的有效路子。我们联合本队实际环境，订定了细致的教诲培训筹划，建立了以当党支部布告为组长的安定教诲培训活动带领小组，加强教诲培训，夯实安定工作根本。在安定教诲培训上，我队坚定以工钱本，以现场为阵地，以办理为重点，注意指导职工从思维上，行动长进步把握不安定身分本领。在教诲内容上，凸起抓好职工“安定第一”的意识，凸起进步职工“我要安定”的憬悟，凸起把握“我会安定”的技巧，凸起践诺“我管安定”的责任，凸起结束“我保安定”的任务。 我们坚定以班组长和操纵人员为主体，区队长为重点，在现场履行“日清日安”八项考核，在班前会上针对“日清日安”考核表中呈现的题目进行专项培训，职工在渐渐的培训傍边到达“日学日高”，使职工安定意识连续加强，表面本质进步，技巧操纵渐渐典范，培养出了一支风格硬、本质高、安定好的新型采煤步队。 四.出产策划结果明显 1.在元煤出产办理上，我队在安定压力大、出产任务沉重的环境下，始终坚定把强化出产构造，进步元煤产量作为重中之重常抓不懈。队上把产量指标分化落实各出产班组，订定了严厉的奖罚轨制，把元煤产量与职工工钱挂钩，进步了职工的出产自动性，各出产班组狠抓轮回率，加大开帮进度，每班开帮进尺均匀达1.02米，使全队元煤产量稳步增加；1——10月份，累计筹划产量27.1万吨，实际结束产量28.21万吨，超产1.11万吨，同比升高104%。 2.在出产和谐办理上，各班组彼此互助，从安定、质量方面力图为下个班组创设好的前提，狠抓正规轮回功课，从各班组人员的互助、电机配置的补缀保养及与外界的互助等各个方面进行周到的构造安排，进步正规轮回率，1——10月份，筹划正规轮回率85%，实际结束85%。 3.在材料办理上，坚定材料筹划的严明性，严厉按筹划领料，并对证料的报领、保管、利用全位监控。杜绝跑、冒、漏现象。自动采取新技巧、新工艺，大力大举展开修旧利废、采纳利用工作，低落了材料本钱，进步了经济效益；1——10月份，累计筹划材料费143.59万元，累计实际产生材料费134.64万元，实际节余材料费8.95万元。我队超前筹划，科学分化本钱责任，特别是在火工品办理上结果明显。我们根据采面地质和煤层节理变化环境，及时修订爆破功课图表，调整炮眼间距、裁减炮眼装药量、进步采面爆破结果；同时，对炮眼人员加强办理，根据工作面长度及炮眼个数分派火药、雷管，把火工品消耗与炮组人员奖金挂钩、节奖超罚，责任到人，火药消耗把握在3.2吨/万吨，与筹划比拟低落0.2吨/万吨，同比低落5.6吨。 4.在全员工效办理上，我队把承包指标逐级分化，层层落实到班组个人，冲破工钱级别限制，履行小班核算和定员定岗办理，以岗定资，以岗计分，以分计奖，新的竞争上岗机制激活了广大职工的出产自动性，人造工效连续增加，1——10月份，筹划人造工效6.26吨/工，实际工效7.28吨/工，超筹划工效1.02吨/工。 5.在配置办理上，加强了对电机、补缀人员的办理和考核，履行挂牌包干责任制，每班对电机配置加强补缀保养，超前防备，做到勤查抄、早发觉、快处理，使配置到达精良运转状况，延长了配置利用寿命，包管了采面的平常出产。1——10月份，配置完好率筹划90%，实际结束筹划94%，五小电器合格率筹划95%，实际结束95%，电缆合格率筹划95%，实际结束95%。 6.我队切当把块煤出产当作本队的“效益工程”来抓，富裕阐扬块煤技巧攻关小组的效用，环绕块煤抓出产，加强爆破喧闹员的现场教诲培训，使爆破人员把握操纵技巧，典范操纵行动。针对煤层的节理发育环境，订定公道的爆破图表，从打眼、装药、封泥、放炮等详细工序入手，订定细致可行的操纵标准，从采面炮眼个数，精确地谋划出用药量，从泉源上把握了随便增加药量，造成火工品超耗、块煤率下降的不良现象产生。因为本采面煤层产生变化，又属于三分层开采，块煤率较低的原因，块煤率未能完陈法则的指标。筹划块煤率45%，实际结束块煤率44%，欠筹划1%。 7.在包管安定出产的前提下，我们要求各出产班组及岗亭功课人员，严厉按规程法则进行功课，把握顶板，加强支柱办理和支护质量，及时补联破网，防备窜矸，并构造职工挂好挡矸帘的各项办法。各班组每班必须做好防水、排水工作，要求功课人员卸载支柱时，三用阀的泄水孔必须指向老塘，防备支柱里的水洒向煤中，工作面淋水的处所，扫数用蓬布截水，将淋水引入沟渠，各运输转载点的喷雾洒水装配，当令开关，煤完停水。每班溜子司机将沟渠料理纯熟，杜绝了机尾卷水现象产生，经过议定严抓细管，使采面毛煤含矸率、灰份、水分均能到达各项指标，进步了煤炭质量。 五.思维政治工作连续深切 思维政治工作是我们搞好各项工作的政治优势，我们始终坚定环绕中间，紧扣主题，切近出产策划实际，深切结壮地展开思维政治工作。加强对广大职工进行宣扬教诲，用科学的表面武装职工的思维魂魄，以“三个代表”紧张思维为教导，坚定以科学的表面武装人，以精确的表面指导人，以崇高的精神塑造人，以优秀的风格鼓动人，连续进步全队职工的思维操行综合本质和科学文化本质，竭力培养和造就有抱负、有操行、有文化、有规律的“四有”职工，成长新型的人际干系，创设精良的社会风尚，富裕阐扬职工大众的自动性、自动性和创设性。我们还联合差别期间的特点和要求，利用多种式样展开了符合期间、符合我矿新局必将要的思维教诲活动，救助广大职工精确地对待当前的局势，清除各种不良身分对职工的干扰和感化，包管职工始终有精良的精神状况，自动投身于企业出产策划当中。队党支部始终把职工的冷暖放在心上，切当为职工办理一些实际题目，凡是在工作之余到职工家中访贫问苦，使职工感觉到构造的暖和；把职工的家访交心工作作为思维政治工作的一个重点，长期坚定与一线职工交心交换，及时化解职工的思维矛盾，救助他们办理工作、糊口生涯中的实际坚苦，密切了党群、干群干系，有力地增进了全队出产策划的健康成长。 一年来，经过议定全队干部职工的互助竭力，我们在安定出产和策划办理等方面获得了必定成绩，但也存在着一些题目，如班组集体本质，工作贫乏立异，职工操纵不典范，煤质办理考核不细，针对这些题目，我们将采纳有效办法，渐渐加以办理。 200X年，我们在矿党政的精确带领下，根据200X年的成长筹划目标，环绕出产策划中间工作，抓办理、降本钱、抓策划、增效益，全队上下用心，联合协作，中断11月中旬，我队已累计出产元煤28.21万吨，结束全年指标的86.27%，职工纯收益到达1.7万余元。这些骄人成绩的背地是我队全部干部职工联合协作、勇挑重担的结晶。新的一年即将入手下手，未雨缠绵，我们会当真总结200X年工作的不敷，力图让各项工作跨上一个新台阶，为200X年安定出产工作的顺利展开奠定一个坚固的根本。
保安培训总结报告(篇5)
首先，我们必须始终有崇高的理想和坚定的信念，作一名公职人员，在开展工作时更要做到为大公、守大义、求大我。作为政法铁军，我们必须始终对党忠诚，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。作为一名劳动保障科工作人员，在学习相关业务的政策时，要心怀大局，多了解政策出台的背景、多领悟政策把握的原则，要向顶层设计者看齐，做到切实理解政策的初衷，不折不扣的开展政策落实工作。
其次，趁着年轻精力充沛、接受能力强的大好时机，我们必须练好内功、提升修养。科学整合各方资源，立足劳动保障工作，在纵向上深究业务知识和技能，在横向上拓展交叉学科新知识新理念，努力储备知识、拓宽眼界、增强能力。我们还必须注重实际、实事求是，勇于担当、善于作为，既要“身入”一线，更要“心入”一线，坚持一切从实际出发，不惧风险和挑战，深入长远地想问题、调查研究问题、为领导提供决策建议、为群众办好事、办实事。
最后，我们必须坚持原则、敢于斗争，严守规矩、不逾底线。劳动保障工作关系到每名干警的切身利益，必须秉公办事、铁面无私、一视同仁。在原则问题上要知敬畏、存戒惧、守底线，绝不含糊、绝不退让、绝不妥协，坚决杜绝好人主义，切实维护每名干警的合法权益。
保安培训总结报告(篇6)
保安培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备的三重角色：服务员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种角色的意义及必要性，讲解了多个国内著名物业公司和保安服务公司的案例以及日常工作中各类应急事件的处理方法。通过培训，我对如何做好一名合格的物业管理员有了更深层次的理解。下面我就本次参训浅谈一下自己的心得体会。
一、做好我们的服务工作。我认为服务的好坏心态是关键的。我们作为一名物业管理人员，就要很好的服从公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的职责，服务单位就是我们的衣食父母。服务有时也很简单：一个微笑，一个手势，一句礼貌的话语。我们只要热心周到的做好我们的服务工作，为他人提供优质服务，更不能忘记了我们公司的企业文化，我们所从事的工作就是服务加上管理一体化。只要我们热心周到的去帮助、去服务、去管理好我们的服务单位，就必然会得到服务方及公司的认可。
二、消防安全是我们工作中的又一个重点，要求物业管理人员要做好的第二个角色：消防员。我认为具备高度的责任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我们要认真对待每一个火警，不可存在有麻痹思想，要第一时间查看现场，排除火警;要严格检查工作范围内的各类安全隐患，及时反馈责任部门进行整改;要认真学习各类消防安全知识，熟悉各类消防器材的使用，在遇到火灾时，能学以致用，杜绝事故的发生。
三、做一名机智勇敢的物业管理人员。我们的工作中会遇到许多的突发事件，完美的处理各类突发事件，保护服务单位的人员、财产、物品的安全，避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各类案例，我从中认识到突发事件的处理不但要讲究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服务方的权益;另一方面不能违反公司的制度和原则;要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多物管人员所欠缺的能力及素质。这就要求我们物管人员一定要加强这方面的培训及学习，以求能力的不断提升，更好的将我们的工作做的更加出色。
在保安基地培训的十天中，我又一次体会了人生的酸甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停止间转法、蹲下起立……，很庆幸我又一次在困境中磨练了自己，使自己变得更加坚强起来。其实回头想想，我失去的只不过是几滴汗水和身体上的酸痛，而我获得的是一个全新、自信、独立的自己!我感到无限的快乐和轻松。离开培训基地的那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又迈上了一个新的起点。
我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情，更增强了员工的凝聚力和团结协作的精神。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训使我们参训的每位员工的素质都有了很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。
最后，感谢公司领导给我这么好的一次机会，让我更加明确了做为一名物业管理员的工作职责，对以后的工作也有了更高的标准及要求。在今后的工作中，我会按照公司的要求，更好的服务客户，服务公司，服务同事，争取做一名合格的物业管理员。
基金销售总结报告1000字
基金销售总结报告【篇1】
基金销售工作总结
一、
基金销售工作是金融行业中一项重要的工作，它涉及到对基金产品的销售、客户关系的维护和拓展等方面。在过去的一年里，我在基金销售工作中积累了许多经验和收获，现将总结具体分享给大家。
二、工作内容概述
基金销售工作主要包括以下几个方面：
1. 基金产品知识的学习：作为一名基金销售人员，我们首先需要对基金产品有深入的了解，包括基金的种类、投资策略、风险等级等。只有熟悉了解了基金产品，才能更好地向客户进行产品推介和解答客户的疑问。
2. 客户需求分析与产品推介：在与客户沟通中，需要了解客户的投资需求和风险承受能力，通过全面了解客户的情况，我们可以为客户提供更加个性化的投资建议和产品推荐。
3. 客户关系维护和拓展：建立良好的客户关系是基金销售工作中至关重要的一环。我们要及时与客户保持联系，了解他们的投资情况，并提供必要的跟踪服务和帮助，以加强客户对我们的信任和与我们的合作关系。
三、工作经验总结
在过去的一年里，我通过积极参与基金销售工作，不断总结经验并不断提升自己，取得了如下几个方面的成就：
1. 不断学习和更新基金产品知识：基金市场变化迅速，新的基金产品不断涌现。为了不断提升自己的专业水平，我定期参加基金行业的培训和研讨会，并阅读相关的金融期刊和报纸，使自己始终保持对市场的敏感度和基金产品知识的更新。
2. 把握客户需求，提供个性化的投资建议：通过充分的了解客户的需求和风险承受能力，我能够提供更加准确、个性化的投资建议和产品推荐。这样不仅提高了客户的满意度，也促使客户在我们这里进行更多的投资。
3. 积极备案跟踪和服务：在客户投资后，我能够及时跟踪客户的投资情况，了解基金的业绩和市场变化，并通过电话、邮件或面谈等方式与客户保持联系。同时，我也会根据市场变化及时提供必要的调整和建议，以确保客户的投资安全和获得良好的回报。
四、心得体会
通过一年的基金销售工作，我深刻体会到基金销售工作并不仅仅是一项简单的推销工作，它需要我们具备坚实的专业知识和综合能力。同时，我们还需要与客户建立真诚、长久的合作关系，通过不断学习和提升自己，为客户提供更好的服务和建议。
作为一名基金销售人员，自我提升和学习是非常重要的。我将继续努力，不断学习和积累经验，在基金销售工作中取得更好的成绩。我相信，随着经验的积累和技能的提升，我将能够更好地服务客户，并为公司创造更大的价值。
基金销售工作既是一项具有挑战性的工作，同时也是一项有着巨大潜力和机会的工作。通过我一年的实践和总结，我认为只有具备坚实的基金产品知识、良好的沟通能力和高度的责任心，我们才能在基金销售工作中脱颖而出，并为客户和公司创造更大的价值。希望在未来的工作中，我能够不断提升自己，为客户提供更好的服务，并取得更好的成绩。
基金销售总结报告【篇2】
又到了季度总结、思考、改进的时候了，基金销售季度工作总结。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、第一季度工作总结
1、基智团的工作
在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份，在银华90基金销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决
每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢?
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施，销售工作总结《基金销售季度工作总结》
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗螺丝钉，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让基智团成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。
5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排
6月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按周进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。
基金销售总结报告【篇3】
基金销售经理工作总结
一、工作职责
作为基金销售经理，我的主要职责是协助公司完成销售目标，并负责推行公司基金销售策略。在此过程中，我需要负责维护和拓展客户群，了解客户需求，提供专业性的基金产品咨询及推荐，并负责处理客户问题和投诉。同时，我还需要定期进行销售数据分析，分析并制定对应的销售策略，持续改进销售渠道和销售团队，确保公司基金事业的可持续发展。
二、工作内容
1. 客户维护和拓展
作为基金销售经理，客户维护和拓展是我工作的重中之重。我需要根据客户的需求和投资偏好，提供专业性的基金产品咨询及推荐，增强客户信任和满意度。同时，我还需要通过电话、邮件或面对面沟通等途径，主动询问客户的需求和反馈，及时解决客户问题和投诉，在处理问题时尽量做到客观公正和合理公平，以维护公司声誉。
2. 销售策略及实施
我需要借助丰富的基金市场经验、数据分析工具和市场研究，制定可行的销售策略。在实施过程中，我需要落实各项销售政策，合理激励销售人员，提升销售业绩。同时，我还需要加强对团队的培训和指导，提高销售专业技能和工作效率，确保销售人员稳定地从事基金销售业务。
3. 销售数据分析
作为基金销售经理，我需要关注不同产品在不同市场中的销售情况，及时分析销售数据，制定相应的销售策略。通过分析仪表盘和销售报表，我能够抓住市场变化、行业趋势和消费者需求变化，把握住产品优劣势，优化产品组合，在市场竞争中占据领先地位。
三、工作经验
在基金销售经理的职位上，我不断挑战自己，积累丰富的工作经验。主要有以下几点：
1.客户沟通技能
通过大量的客户沟通，我对客户甚至老客户的需求和心理状态有了深刻的理解。针对不同的客户层次，我会采用不同的沟通方式，切实增强客户粘性和忠诚度。
2.市场分析能力
通过不断学习新颖市场策略和分析工具，我获得海量市场数据，快速分析市场趋势，优化产品推荐，同时不断跟进和优化客户群体。
3.销售能力
作为销售团队的领导者，我注重团队成员培训和激励，并且积极主动把握市场机会，优化销售渠道和流程，健全销售体系。同时，我会针对不同客户需求，针对性地制定销售策略，提高销售转化率。
四、总结
基金销售经理工作需要关注客户、市场和销售，需要放眼整个行业和市场，及时调整销售策略，了解客户需求，加强沟通和分析工作，积极增强销售能力，不断优化销售业绩。在这个行业中，记住每一个客户，掌握每一个销售机会，是实现销售目标的关键。
基金销售总结报告【篇4】
一、销售业绩数据汇总：
全年销售目标 xx年第一季度销售计划 季度销售额汇总对比 季度回款汇总对比 xx年第一季度销售订单完成情况(单位：单)
xx年第四季度销售额 xx年第一季度销售额 xx年第四季度 xx年第一季度 季度下达销售计划 按期完成 未按期完成 备注
3500万元 717、8万元 733万元 807、5万元 436 417 19 详见报表
完成率：% 增长率：% 增长率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%
与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势，总体观察，通过一年的绿带学习，我取得长足进步;不论是与客户谈判、销售经验，还是公司内部各部门工作协调，都在不断进步。
三、第二季度销售目标：￥950万元
鉴于第一季度未按期完成交货订单占季度订单的4、3%;由此严重影响公司业绩以及信誉度;各相关责任部门应对此作出书面报告，为确保今后的交货准确率，各相关责任部门应尽快拿出整改方案。
四、市场开发战略：
我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用橡胶和塑料配件的企业，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，我们应该及时有效的拓展全国市场以及全球市场。
1、摩托车行业分为三大板块：重庆、广东、江浙;我司产品在重庆市场已占较大的市场份额，虽部分产品通过其他公司品牌有进入其他两个区域;但XX公司品牌专业制造汽车配件的形象却没有完全深入此二区域，因此下一步的销售战略就在进一步巩固重庆市场份额的基础上开发广东市场，我们考虑的是长远战略目标;对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远利益。
2、广东市场以大长江集团、广州大阳、广州奔马实业、豪进集团、江门轻骑、五羊本田、中港宝田、江门气派(力帆)、江门大冶集团、广州天马集团、江门迪豪、江门长铃、佛山比亚乔、广州嘉陵、番禺豪剑、广州大福为代表性企业;前六个企业年产销均在65万辆以上;其中大长江集团xx年产销突破300万辆，后十个企业年产销30万辆以上。
3、汽车发动机(柴油)国内主要客户有：潍柴、广西玉柴、湖北东风、湖北康明斯、中国一拖、云内、南充东风、陕汽集团等企业。销售部会针对重点企业做好进一步的各方面资源整合，同时我司内部各职能部门也应给予大力的支持与配合，①技术部门应拿出柴油机配套产品方案(全面的可以开发产品信息)。②各部门应严格按TS16949体系实施到位;确保外审通过的标准。③进一步优化精益生产管理提高产品质量以及降低产品原材料采购、生产成本;确保公司产品市场竞争力。为XX公司全面进入汽车行业做好售前服务。
基金销售总结报告【篇5】
xx年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、xx年第一季度工作总结
1、基智团的工作
在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份，在银华90基金销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决
每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、20XX年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢?
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗螺丝钉，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让基智团成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。
5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排
6月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按周进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。